Descripción de la empresaComo referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente, en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.Veolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental.Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.Descripción del empleoDesde la Dirección de Clientes de Veolia España estamos buscando un perfil de becario/a para dar soporte a tres de los proyectos más estratégicos que estamos desarrollando:Proyecto 1: Modelo único de medición de la Satisfacción del Cliente- Consolidación y validación de información procedente de distintas plataformas y territorios- Análisis de tendencias, principales indicadores y oportunidades de mejora- Coordinación con diferentes áreas implicadas para asegurar la consistencia del modeloProyecto 2:Mejora sistema de análisis de costes del Área de Clientes- Apoyo en el desarrollo y seguimiento del plan de adecuación del sistema actual- Coordinación con las áreas implicadas en la implantación del nuevo modelo- Colaboración en el diseño de herramientas para captura de datosProyecto 3: Mejora proceso de reclamaciones- Análisis de la calidad del servicio prestado (quality) muestreo en profundidad del servicio presente.- Análisis de las No conformidades derivadas de las reclamaciones.- Mejorar el proceso de reclamaciones con la incorporación de sistemas de IA (respuestas tipo,.. )Requisitos- Titulación universitaria superior enADE, Economía, Ingeniería, Matemáticas/Estadística, Business Analyticso similar.- Nivel alto de Inglés (C1).- Competencias:Excelente comunicación, trabajo en equipo, autonomía, proactividad y una clara orientación a resultados.- Poder realizar contrato de prácticas.- Se valorará conocimientos en herramientas de data (Power BI...) e IA.- Se valorará conocimiento avanzado de la suite Google.Información adicional¿Qué podemos ofrecerte?- Contratación como becario- Modelo híbrido con 1 día de teletrabajo- Ser parte de una organización líder en el sector medioambiental- Formar parte de un equipo dinámico.Lo que nos une a toda la plantillaes trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.#J-18808-Ljbffr

📌 Becario/A De Data Analytics E Ia Para Atención Al Cliente (Barcelona)
🏢 Veolia
📍 Barcelona