ppEn bSIRT /b, compañía con más de 26 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones y los servicios tecnológicos, buscamos incorporar un/a bService Manager / Service Delivery Manager IT /b para gestionar un proyecto estratégico con cliente final ubicado en el bVallès Occidental /b. /p pSi te apasiona la gestión de servicios IT, la relación con clientes y la coordinación de equipos para garantizar la excelencia operativa, esta puede ser tu próxima oportunidad. /p h3¿Cuál será tu misión? /h3 pSerás responsable de la gestión integral del servicio, asegurando el cumplimiento de los SLA acordados, la satisfacción del cliente y la coordinación productivo de los equipos involucrados. /p pActuarás como interlocutor principal entre el cliente y SIRT, garantizando la calidad del servicio, la mejora continua y la correcta evolución de los proyectos asociados. /p ul liGestionar y coordinar servicios IT de manera integral. /li liGarantizar el cumplimiento de los SLA y KPI establecidos. /li liActuar como punto de contacto principal con el cliente. /li liIdentificar riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora. /li liCoordinar equipos técnicos internos y proveedores externos. /li liLiderar reuniones de seguimiento, comités de servicio y planes de acción. /li liGestionar incidencias críticas, escalados y situaciones de crisis. /li liSupervisar la documentación, informes y reporting del servicio. /liliColaborar con los equipos comerciales en la identificación de nuevas oportunidades.



/li liAsegurar la rentabilidad y evolución de los servicios gestionados. /li liExperiencia en posiciones de bService Manager, Service Delivery Manager, IT Operations Manager o similares /b. /li liExperiencia en gestión de servicios IT y atención a clientes. /li liConocimientos de metodologías ITIL. /li liExperiencia en seguimiento de SLA, KPI y niveles de servicio. /li liCapacidad de coordinación de equipos técnicos y proveedores. /li liHabilidades de comunicación, organización y orientación al cliente. /li liExperiencia en entornos tecnológicos e infraestructuras IT. /li /ul h3Muy valorable /h3 ul liExperiencia en empresas de servicios IT, integradores tecnológicos o telecomunicaciones. /li liCertificaciones PMP, Scrum, CCNA o similares. /li liNivel medio/alto de inglés. /li liExperiencia en gestión de proyectos tecnológicos. /li /ul pContrato indefinido. /p pProyecto estable con cliente estratégico. /p pFormación continua y desarrollo profesional. /p pIncorporación inmediata. /p pExcelente ambiente de trabajo y posibilidades de crecimiento. /p pbValles Occidental /b /p pModalidad híbrida (2-3 días presenciales en las instalaciones del cliente ubicadas en el Vallès Occidental y resto teletrabajo). /p pSi cuentas con experiencia gestionando servicios IT, trabajando con clientes y liderando equipos en entornos tecnológicos, bqueremos conocerte /b. /p p¡Inscríbete y forma parte de SIRT! /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 SERVICE MANAGER IT (Barcelona)
🏢 Sirt
📍 Barcelona