ppDentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU. /p pBuscamos bIT Service Manager /b como responsable de la mejora continua de las operaciones de servicio de TI y de la calidad del servicio en todos los contratos con clientes. /p h3Funciones /h3 ul liGarantizar una prestación eficaz y fiable de los servicios de TI conforme a los contratos con los clientes y a los niveles de servicio acordados. /li liDefinir, supervisar y mantener los niveles de servicio en todos los servicios y contratos. /li liImpulsar iniciativas de mejora continua del servicio para mejorar la calidad, el rendimiento y la satisfacción del cliente. /li liIdentificar oportunidades de mejora en colaboración con los responsables de servicios y de procesos. /li liTraducir los requisitos de servicio contractuales en métricas operativas, paneles de control e informes. /li liSupervisar el rendimiento del servicio, gestionar los riesgos asociados a los niveles de servicio y garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales. /li liCoordinar y dar soporte a la elaboración de informes de servicio, incluidos los informes periódicos de rendimiento y de cierre de período. /li liActuar como principal punto de enlace entre los clientes, la provisión del servicio y los equipos operativos.



/li liAportar información para la gobernanza del contrato, incluyendo definiciones, análisis de rendimiento y propuestas de mejora. /li liApoyar la eficiencia de costes y la competitividad de los servicios, manteniendo los niveles de calidad acordados. /li /ul h3Experiencia necesaria /h3 ul liTitulación universitaria /li liExperiencia previa en ventas de +5 años en el sector TI en un integrador de sistemas /li liExperiencia en servicios de Workplace, infraestructura y Cloud /li liExperiencia en gestión de cuentas estratégicas /li liValorable certificación adicional en niveles intermedios de ITIL y Fundamentos COBIT /li liDominio del castellano y del catalán, tanto oral como escrito y inglés técnico. /li /ul pEn Econocom promocionamos un contexto inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Information Technology Service Manager (Barcelona)
🏢 Econocom España
📍 Barcelona