pEn Iberostar Group estamos buscando incorporar un/a strongQuality Center Agent /strong a nuestro equipo de strongQuality Center en nuestras oficinas de Palma de Mallorca, /strong , pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group: /pulliSomos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as) /liliTenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca. /liliNuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) /liliSomos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Iberostar Wave of Change para saber más). /li /ulpSi esto te resulta interesante… ¡puede que este sea tu sitio! /ppstrongTu misión principal será /stronggestionar reservas y asegurar la satisfacción de todos los agentes de viajes que contactan con el departamento. /ppNuestro equipo de agentes de viaje son clave en el modelo de distribución de Iberostar, por ello, hemos creado un departamento que se dedica en exclusiva a darles servicio en todo aquello que puedan requerir por parte de Iberostar, ya sea para sus clientes o para sus propias reservas. /ppstrong¿Cuáles serán tus funciones? /strong /ppReportando a la strongQuality Center Manager /strong, tus principales funciones serán las siguientes: /ppLos agentes se ponen en contacto con el departamento por distintos motivos: /pulliDarse de alta en el programa de IberostarPro (Programa de ventas) o en el programa Star Agents (programa de fidelización de agentes).



/liliAdemás también se pondrán en contacto contigo para modificar sus datos, consultar las condiciones de cada uno de los programas(comisiones, facturación, tipos de pago etc). /liliRealizar reservas: Consultar precios y disponibilidad así como cualquier acción realizada con la reserva: cobros, modificaciones y cancelaciones /liliLlevar a cabo funciones de asesoramiento acerca de los productos y destinos. /liliGestionar las incidencias, quejas propias o de sus clientes, así como gestiones administrativas relacionadas con los programas, reservas y peticiones especiales. /liliTramitación de reclamación de puntos del programa de fidelización. /li /ulpstrong¿Qué buscamos en ti? /strong /ppConocimiento avanzado de idiomas: /pullistrongImprescindible español e inglés avanzado. /strong /lilistrongAdemás de francés o alemán avanzado. /strong /liliItaliano, portugués o cualquier otro idioma europeo serán valorados muy positivamente. /li /ulpPrevia Experiencia y habilidades transversales: /pulliRecomendable experiencia previa en atención al cliente o en agencia de viajes. /liliExcelentes habilidades de comunicación y capacidad para ofrecer atención personalizada con enfoque en el detalle.



/liliCapacidad para resolver problemas de manera eficiente y habilidades para trabajar de forma colaborativa en equipo. /li /ulpstrongNuestra Propuesta para ti: /strong /ppstrongHorarios - Turnos rotativos de Lunes a Viernes: /strong /ppPosibilidad de realizar strongFam Trips voluntarios /strong para conocer los hoteles de EMEA. /ppAdemás, trabajarás en un entorno estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los niveles de la organización. /pulliUn paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios y ser parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality. /liliProgresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días. Además de tener acceso a nuestra plataforma de formación continua e-Learning Iberostar Campus. /liliTrabajar en un contexto inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. /li /ulp¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo strong#WEAREIBEROSTAR /strong /ppGreater Palma de Mallorca Metropolitan Area 4 months ago /ppGreater Palma de Mallorca Metropolitan Area 2 weeks ago /ppGreater Palma de Mallorca Metropolitan Area 4 days ago /ph3Guest Relations Supervisor / Jefe/a de Atención al Cliente /h3h3Realiza tus practicas como Customer Service Agent en nuestras Oficinas Centrales Mac Hotels /h3h3Rental Sales Agent (m/f/d) - Palma Aeropuerto /h3 #J-18808-Ljbffr

📌 Quality Center Agent (Palma)
🏢 Iberostar Group
📍 Palma