¿Estas buscando un nuevo reto profesional?

¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 de mejores empresas para trabajar en el ranking**"Happy Index® at Work" 2023**? PANGEA es tu sitio!

Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo de Asesores/as de Viajes Internacionales Online para nuestro Call center PANGEA AT HOME.

Esta persona estará integrada en el equipo comercial dentro del Call Center y deberá contar con conocimiento de destinos que le permitan diseñar, asesorar y vender, con conocimiento, rigor y pasión cada viaje. En definitiva, personas e imaginativas y que su verdadera pasión sea viajar!!

Objetivos principales: Atender las solicitudes que llegan tanto de manera telefónica como on-line, intentado entender las necesidades del cliente para generar una una venta.

FUNCIONES DE LA POSICIÓN:

- Atender las peticiones de viaje de manera online (telefónica o por videollamada), resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades.

- Realizar la venta del servicio y las gestiones asociadas: vuelos, hoteles, etc.

- Entregar la documentación explicativa del viaje.

- Gestionar las posibles incidencias de clientes en destino.

- Hacer seguimiento del servicio prestado para recibir feedback del cliente.

- Preparar los presupuestos de las necesidades detectadas.

- Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje.

- Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto.

- Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta.

- Cumplimiento de objetivos comerciales.





- Realizar el seguimiento de las oportunidades comerciales generadas.

REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS NECESARIAS:

- Nivel fluido de inglés, hablado y escrito (mínimo C1).

- Experiencia mínima de al menos 3 años en la venta de viajes online o en su defecto haber visitado al menos 15 países.

- Amplio conocimiento de destinos y países.

- Orientación al cliente y a la calidad en su servicios.

- Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes.

- Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas.

REQUISITOS VALORABLES:

- Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo.

- Experiencia demostrable en puestos de similares características.

- Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales.

Y, por último, ¡pero no menos importante!... ¿Qué ofrecemos?

- Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.

- Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo.

- Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional.

- Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto.

- Plan de Retribución Adaptable.

- Precios especiales para la plantilla y familiares.

- Trabajo híbrido (90% de trabajo en remoto).

- Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público.

- Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad.

- ¡Un ambiente laboral de primera!

¡¡Te estamos buscando!!

📌 Agente de ventas de Call Center en PANGEA AT HOME (Madrid)
🏢 PANGEA The Travel Store
📍 Madrid