pp¿Te gustaría liderar un servicio IT estratégico en cliente final, con impacto directo en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente? /p pEn SIRT buscamos un/a bService Manager /b con experiencia gestionando servicios IT, que quiera asumir un rol clave liderando la operación en uno de nuestros principales clientes. /p h3¿Cuál será tu misión? /h3 pTe encargarás de la bgestión integral de un servicio IT en cliente final /b, asegurando la calidad, continuidad y evolución del mismo, así como la correcta coordinación de los equipos implicados. /p pSerás el bprincipal punto de contacto con el cliente /b, con un rol clave en la toma de decisiones y la mejora continua del servicio. /p ul liGestionar la operación diaria del servicio y coordinar equipos técnicos /li liActuar como interlocutor principal con el cliente final /li liAsegurar el cumplimiento de SLAs y niveles de servicio /li liGestionar incidencias críticas, riesgos y escalados /li liLiderar comités de seguimiento y reporting de servicio /liliCoordinarte con áreas internas (proyectos, consultoría, operaciones, comercial) /li liIdentificar oportunidades de mejora y evolución del servicio /li li+3 años de experiencia como bService Manager o roles similares en gestión de servicios IT /b /li liExperiencia trabajando con cliente final y gestión de stakeholders /li liConocimientos de bITIL /b (entornos de soporte,



operaciones, continuidad del servicio) /li liBackground técnico en entornos de: infraestructura, sistemas, redes o servicios IT gestionados /li liBuenas habilidades de comunicación, liderazgo y organización /li /ul h3Valoramos especialmente /h3 ul liExperiencia previa en entornos gestionados / outsourcing IT /li liExperiencia como Project Manager (aunque el rol no es puramente de proyectos) /li liCertificaciones ITIL, PMP o similares /li liConocimientos en redes (CCNA / CCNP) /li liPersona orientada a cliente y resultados /li liCapacidad para gestionar entornos exigentes y múltiples interlocutores /li liPerfil resolutivo, con visión global del servicio /li liExperiencia real liderando servicios (no solo proyectos puntuales) /li /ul h3Condiciones /h3 ul liModalidad: bhíbrida (3-4 días presencial ) /b /li liHorario: L–J: 9:00h – 18:30h Y V: 9:00h – 15:00h /li liProyecto fiable y a largo plazo /li liRol con bimpacto real en cliente final (no back-office) /b /li liEstabilidad y continuidad en un servicio estratégico /li liVisibilidad y contacto directo con cliente /li liEntorno tecnológico dinámico y en evolución /li /ul pSi buscas dar un paso adelante como Service Manager y tener un rol protagonista en cliente final, bnos encantará conocerte /b. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 IT SERVICE MANAGER (Barcelona)
🏢 Sirt
📍 Barcelona