WE ARE HIRING — Spa Director for our Mexico City Location (Luxury Wellness Operations)Base principal: Ciudad de México, Monte Líbano 215. Lomas de ChapultepecProceso de onboarding y formación inicial en Barcelona, España━━━━━━━━━━━━━━━SOBRE HAUTE CUSTOM BEAUTYHaute Custom Beauty combina dermatología, tecnología y lujo para redefinir el concepto de skincare personalizado.Nuestra compañía nace de la unión entre un spa europeo de tres generaciones en Barcelona y una familia enfocada en investigación e innovación en Austin, Texas. Haute Custom Beauty tiene su propio I+D y laboratorio y su propia cadena de distribución en locaciones emblemáticas en Barcelona, Estados Unidos y México así como alianzas estratégicas de distribución como los Hoteles Waldorf Astoria y hemos sido reconocidos como:Mejor Facial de EspañaMejor Concepto de Spa de EspañaEmpresa Europea InnovadoraMejor Facial de Ciudad de MéxicoTrabajar en Haute Custom Beauty significa formar parte de una compañía exigente, dinámica y en plena expansión internacional.━━━━━━━━━━━━━━━SOBRE EL ROLBuscamos un/a Spa Director/a con experiencia en wellness de lujo, operaciones y liderazgo de equipos para liderar nuestra operación principal en el spa de Ciudad de México.La posición contempla un período inicial de onboarding y formación en Barcelona antes de incorporarse de forma permanente a la operación en México. (1 mes)Este rol requiere una persona altamente operativa, analítica y con fuerte orientación a excelencia en experiencia cliente, liderazgo y ejecución.No buscamos un perfil únicamente administrativo.Buscamos una persona capaz de liderar equipos, resolver problemas, mantener estándares de lujo extremadamente altos y asegurar que la operación funcione con excelencia diaria.━━━━━━━━━━━━━━━DISPONIBILIDAD INTERNACIONALIMPORTANTE:Este puesto requiere disponibilidad completa para reubicación internacional a Ciudad de México.Abstenerse candidatos que:br- no puedan reubicarsebr- no tengan flexibilidad internacionalbr- busquen únicamente una posición local en BarcelonaLa compañía opera entre Europa, Estados Unidos y México,



por lo que buscamos perfiles cómodos trabajando en entornos internacionales y multiculturales.━━━━━━━━━━━━━━━RESPONSABILIDADES PRINCIPALESbr- Liderar la operación integral del spabr- Coordinar y elevar constantemente la experiencia del cliente dentro del spabr- Estar presente y pendiente activamente de la experiencia de los clientes durante toda la operación diariabr- Saludar y dar seguimiento a clientes VIP y clientes recurrentesbr- Asegurar que cada cliente viva una experiencia extraordinaria, personalizada y alineada con estándares de luxury hospitalitybr- Supervisar que todos los equipos operativos estén correctamente coordinados y ejecutando su funciónbr- Apoyarse estratégicamente en supervisores y roles operativos para garantizar excelencia constante en servicio y experiencia clientebr- Detectar oportunidades de mejora en tiempo real dentro de la operación del spabr- Resolver incidencias con rapidez, empatía y orientación a soluciónbr- Garantizar consistencia en protocolos de bienvenida, atención, detalle y cierre de experienciabr- Asegurar que el spa opere diariamente bajo estándares de hospitalidad de lujo de máximo nivelbr- Supervisar cumplimiento de protocolos operativos y serviciobr- Seguimiento de KPIs operativos y comercialesbr- Optimización de ventas y performance del equipobr- Coordinación con operaciones globalesbr- Formación y desarrollo del equipobr- Supervisión de agendas, capacidad operativa y productividadbr- Apoyo en aperturas, pop-ups y eventos especiales━━━━━━━━━━━━━━━PERFIL REQUERIDObr- 5+ años liderando hoteles, spas, wellness o hospitality de lujobr- Experiencia gestionando equipos grandes y operaciones complejasbr- Español nativo o bilingüe e Inglés fluido imprescindiblebr- Alta capacidad organizativa y operativabr- Capacidad de liderazgo bajo presiónbr- Orientación extrema al detalle y experiencia clientebr- Mentalidad resolutiva y de ownershipbr- Capacidad de adaptación a entornos dinámicosValorable:br- experiencia en medicina estéticabr- experiencia en retail luxurybr- experiencia internacionalbr- experiencia en protocolos wellness premium━━━━━━━━━━━━━━━CULTURA DEL PUESTOTrabajamos en un entorno:br- altamente exigentebr- rápidobr- orientado a resultadosbr- en constante evoluciónEstamos implementando nuevos sistemas operativos, automatización y AI en diferentes áreas de la compañía.Buscamos personas:adaptablesresolutivascon autonomíacómodas liderando cambiocon mentalidad de mejora continuaAbstenerse perfiles:br- rígidosbr- poco operativosbr- con baja tolerancia a entornos dinámicosbr- que necesiten supervisión constante━━━━━━━━━━━━━━━COMPENSACIÓN Y PAQUETE INTERNACIONALbr- Salario fijo: 45.000 € brutos anualesbr- Bonus variable ligado a performance operativa, experiencia cliente, KPIs comerciales y estándares operativosLa retribución variable tendrá carácter no consolidable y estará sujeta al cumplimiento efectivo de objetivos y métricas definidas por la compañía.Además, el puesto incluye un paquete internacional de movilidad que contempla:br- apoyo económico para vivienda en Ciudad de Méxicobr- viáticos y soporte de desplazamiento según necesidades operativasbr- 2 vuelos anuales entre Europa y Méxicobr- confiable médico privadobr- teléfono de empresaEste paquete está diseñado para facilitar una transición internacional cómoda y sostenible para el candidato/a seleccionado/a.━━━━━━━━━━━━━━━BENEFICIOSbr- Posibilidad de crecimiento internacionalbr- Formación interna avanzada en luxury wellnessbr- Beneficios internos en tratamientos y productosbr- Participación en proyectos internacionalesbr- Desarrollo profesional dentro de una compañía en expansión global━━━━━━━━━━━━━━━PROCESO DE SELECCIÓNbr- Entrevista inicialbr- Evaluación operativa y liderazgobr- Caso práctico / resolución de escenariosbr- Entrevistas con dirección global━━━━━━━━━━━━━━━OBJETIVO DEL ROLGarantizar que la operación del spa funcione con excelencia absoluta a nivel de experiencia cliente, liderazgo, estándares operativos y performance del negocio, alineando hospitalidad de lujo con ejecución impecable::

📌 Spa Director (España)
🏢 Haute Custom Beauty
📍 España