Estamos buscando incorporar un/a Guest Experience para
reforzar nuestro equipo de Calidad. T u misión principal será
conectar personas, generar experiencias de valor y promover una
cultura de comunidad alineada con los valores del Rafa Nadal School
y Rafa Nadal Club. ¿Qué harás al incorporarte al equipo? Dinamizar
y crear comunidad , diseñando acciones y propuestas de valor que
fomenten la interacción entre familias y socios. Impulsar
iniciativas alineadas con las prioridades estratégicas que
refuercen el sentido de pertenencia, orgullo y conexión con el
colegio y el club. Actuar como figura de referencia y enlace entre
la institución y los padres/socios, colaborando con la dirección de
las diferentes áreas. Facilitar la integración de nuevos padres y
socios, mejorando su experiencia de Onboarding, recogiendo feedback
y detectando necesidades. Comprobar que el servicio se adecua a los
estándares de calidad definidos. Coordinar eventos y acciones ,
colaborando con otras áreas, optimizando recursos y supervisando su
correcta ejecución para mejorar la experiencia del cliente.




Impulsar actividades de captación de socios y proponer iniciativas
alineadas con los objetivos educativos de Rafa Nadal School. Apoyar
el programa Summer en julio y agosto, reforzando la atención a
adultos, familias y juniors, especialmente no boarding. Crear
contenidos y gestionar la comunicación , promoviendo la
participación y manteniendo mensajes coherentes con los valores
institucionales. Apoyar campañas de fidelización y retención ,
utilizando el CRM para optimizar la comunicación con los socios del
Rafa Nadal Club. ¿Qué valoramos en esta posición? Formación en
áreas como Comunicación, Marketing, Educación, Gestión Deportiva,
Relaciones Públicas, Eventos o similares. Experiencia previa en
atención al cliente, eventos, hospitality o entornos
educativos/deportivos y familiares. Nivel alto de idiomas
(imprescindible inglés y alemán; otros idiomas serán un plus).
Valorable experiencia en contextos internacionales o
multiculturales. ¿Qué ofrecemos? Incorporación inmediata. Contrato
fijo indefinido.

📌 Local Guest Experience (Islas Baleares)
🏢 Rafa Nadal Academy
📍 Islas Baleares