Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo
imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que
frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa
realidad. Ayudamos a las marcas independientes a escalar con
eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que
combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio
cercano. Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística
que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con
un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia
y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes
propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización
de rutas y control total del inventario.Nos impulsamos con la
energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar.
En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una
actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos
impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con
valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible. El
rol Buscamos un/a Customer Success Lead para unirse a nuestro
equipo de Operaciones en Santa Margarida i els Monjos . Serás el
responsable de supervisar la gestión operativa de los clientes
asignados, dirigiendo y liderando el equipo para asegurar que los
procesos se ejecuten con eficiencia, cumpliendo con los estándares
de calidad y garantizando una excelente relación con los clientes.
Responsabilidades Supervisar el desempeño y apoyar el desarrollo
del equipo. Realizar reuniones periódicas para evaluar el progreso
y resolver incidencias. Ser el punto de contacto principal para
clientes clave, asegurando su satisfacción. Coordinar con Customer
Care para resolver incidencias y mejorar continuamente.



Identificar
oportunidades de upselling y cross-selling. Comunicar cambios
operativos y reportar resultados a los clientes. Coordinar con el
almacén para gestionar inventarios y envíos B2B. Planificar y
coordinar campañas de clientes con equipos internos. Priorizar
operaciones logísticas y asegurar el cumplimiento de plazos.
Gestionar problemas en tiempo real para asegurar continuidad del
servicio. Requisitos Experiencia + de 3 años en gestión de cuentas
y en coordinación de equipo. Experiencia en el sector logístico,
conocimientos en gestión de almacenes. Organización. Atención al
detalle. Habilidades de comunicación. Residencia cercana para
trabajar en Santa Margarida i els Monjos (con vehículo) Nivel de
inglés mínimo B2. ¿Por qué Amphora? ? Rol de alto impacto: Sé el
punto principal en la relación con nuestros clientes y ayuda a definir
cómo entregamos excelencia en logística. ? Empresa innovadora y
cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, flexible y con
cultura de colaboración. ? Crecimiento rápido: Forma parte de una
empresa scale-up donde tu trabajo tendrá resultados visibles e
inmediatos. ? Entorno híbrido: Combina trabajo desde nuestras
oficinas en Santa Margarida i Els Monjos y 1 día de teletrabajo a
la semana. ?️ Retribución flexible: Beneficios para restauración,
transporte y guardería a través de Cobee. ? Salud y bienestar:
Seguro médico con Adeslas incluido en la retribución flexible. ?
Cultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente
que impulsa tu desarrollo personal y profesional. Proceso de
selección 1. 30' online con Carlota, Talent Acquisition Specialist.
2. 60' entrevista presencial con el equipo de Customer Success. 3.
Posible resolución de un pequeño caso práctico.

📌 Customer Success Lead (Cataluña)
🏢 Amphora Logistics
📍 Cataluña