ph3Jefe/a de Recepción /h3 pEl Jefe/a de Recepción será responsable de organizar, coordinar y supervisar la operativa del área de Recepción, garantizando la atención excelente al cliente, la correcta gestión de los procesos administrativos y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía. /p h3Funciones /h3 ul liOrganizar y supervisar el funcionamiento diario del departamento de Recepción. /li liCoordinar, liderar y motivar al equipo de recepcionistas y personal a su cargo. /li liGarantizar la correcta gestión de reservas, check-in, check-out y atención al cliente. /li liSupervisar la aplicación de los procedimientos operativos y estándares de BLUESEA Hotels. /li liGestionar incidencias, quejas y situaciones especiales de clientes, asegurando una resolución eficaz. /li liCoordinarse con otros departamentos para asegurar el correcto desarrollo de las estancias. /li liSupervisar la correcta facturación, cierres de turno y controles administrativos. /li liAnalizar ocupación, previsiones y necesidades operativas del departamento. /li liParticipar en la selección, formación y evaluación del equipo de Recepción. /li liCumplimentar informes, registros y controles propios del área. /li liGarantizar el cumplimiento de las normas de calidad,
prevención de riesgos laborales y protección de datos. /li /ul h3Requisitos mínimos /h3 ul liExperiencia previa como Jefe/a de Recepción o 2º Jefe/a de Recepción en hoteles o alojamientos turísticos. /li liConocimiento avanzado de sistemas de gestión hotelera (PMS) y procesos de Recepción. /li liNivel alto de español e inglés; se valorarán Alemán. /li liCapacidad de planificación, organización y control operativo. /li liConocimientos de facturación, cobros y cierres administrativos.Manejo de herramientas informáticas y ofimáticas. /li /ul h3Competencias Personales /h3 ul liLiderazgo y capacidad de gestión de equipos. /li liOrientación al cliente y a la calidad del servicio. /li liCapacidad de toma de decisiones y resolución de incidencias. /li liTrabajo bajo presión y gestión de prioridades. /li liHabilidades de comunicación y coordinación interdepartamental. /li liCompromiso con los estándares y valores de la compañía. /li /ul h3Ofrecemos /h3 ul liIncorporación a una cadena hotelera sólida y en crecimiento. /li liBuen ambiente de trabajo. /li liFormación y crecimiento profesional. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr