Responsabilidades Atención y soporte técnico de nivel
1 a usuarios, tanto presencial como remoto. Desplazamiento a
cliente para resolución de incidencias. Registro y documentación de
tickets en la herramienta de gestión. Resolución in situ de
incidencias básicas: instalación de software, actualizaciones de
drivers, BIOS, firmware, etc. Instalación y configuración de
equipos (PCs, impresoras, switches, etc.). Apoyo a técnicos
desplazados en tareas técnicas específicas. Diagnóstico y
resolución de incidencias en entornos de microinformática.
Comunicación con el coordinador ante posibles incumplimientos de
SLA. Requisitos Experiencia previa en soporte técnico
microinformático (Nivel 1). Conocimiento TIC multidisciplinar en
entornos de informática distribuida. Capacidad para diagnosticar y
resolver incidencias de hardware y software. Habilidades de trato
directo con usuarios. Disponibilidad para desplazamientos a
cliente. Se valorarán conocimientos en redes (firewall, router,
switching) y entorno servidor. Interés en crecimiento competente
dentro del área IT.

📌 Técnico/a de Campo – Soporte IT Nivel 1 (Navarra)
🏢 Behum
📍 Navarra