ph3General Mission /h3pSatisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades del ofreciendo un servicio de excelencia. /ph3Responsabilities Tasks /h3h3OFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS/LAS HUÉSPEDES /h3ulliDar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer recomendaciones expertas sobre los mejores restaurantes, eventos culturales, actividades de ocio y rincones ocultos de Barcelona. /liliOrganizar transporte, tours privados, entradas y reservas, coordinando con socios y proveedores locales de confianza. /liliGestionar solicitudes especiales con discreción, incluyendo atenciones VIP, celebraciones y experiencias a medida alineadas con los estándares de la marca Almanac. /liliMantener un conocimiento actualizado de la escena cultural de Barcelona, sus espacios exclusivos y los eventos actuales. /liliCoordinar el manejo de equipaje y el transporte de huéspedes durante la llegada y la salida. /liliColaborar estrechamente con Front Office, Housekeeping y otros departamentos para garantizar que las necesidades de los huéspedes se anticipen y se atiendan con rapidez. /liliMantener relaciones sólidas con proveedores externos (restaurantes, conductores, espacios para eventos, instituciones culturales) para asegurar acceso preferente para los huéspedes. /liliResponder a consultas de los huéspedes por teléfono, correo electrónico y en persona con calidez, profesionalismo y la atención característica de Almanac.



/liliGestionar quejas o inquietudes de los huéspedes, resolviendo los problemas de manera rápida o escalándolos cuando sea necesario. /liliMantener registros precisos de preferencias y solicitudes de los huéspedes para facilitar futuras personalizaciones. /li /ulh3Conocimientos y Experiencia /h3ulliDiplomado/a en Hostelería y/o Turismo, Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería. /liliExperiencia con PMS Opera. /liliConocimientos de ofimática a nivel usuario. /liliNivel alto de inglés, castellano y valorable otros idiomas. /liliExperiencia mínima 2 años en hoteles de categoría similar o superior. /liliSolida red de contactos y proveedores locales en Barcelona. /liliFlexibilidad para trabajar turnos variados, incluidos fines de semana y festivos. /liliLa membresia o elegibilidad para Les Clefs d’Or se considera un plus. /liliCarnet de conducir. /li /ulh3Habilidades para el Desempeño del puesto /h3ulliResolución de problemas y habilidades para tomar decisiones. /liliOrientación al servicio y excelentes habilidades organizativas /liliActitud positiva y excelentes habilidades de comunicación /liliBuena presencia /liliCapacidad de trabajar en equipo /liliCapaz de trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles. /liliDisponibilidad horaria /liliPersona dinámica /liliDon de gentes /liliEmbajador/a de Barcelona /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Concierge (Barcelona)
🏢 Almanac Barcelona Hotel 5*GL
📍 Barcelona