pp¿Quieres continuar tu carrera laboral en el área de Guest Experience? ¿Te gustaría trabajar en una cadena hotelera en plena fase de expansión? ¿Eres una persona dinámica, proactiva y con ganas de aprender más del sector hotelero? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Personal Guest Experience para nuestros hoteles de Valencia. /p h3Tus principales retos serán: /h3 ul liAtención personalizada al cliente /li liRecibir y despedir a los clientes del hotel /li liVelar por la correcta aplicación de los estándares de calidad y servicios definidos por la compañía /li liAtender y realizar el seguimiento de las sugerencias/quejas/peticiones que se presenten, hasta que sean resueltas por parte del equipo correspondiente /li liMantener una buena comunicación con los clientes durante su estancia en el hotel, promoviendo su participación en las redes sociales /li liControl y seguimiento de las diferentes encuestas de satisfacción - Aconsejar y ayudar a los clientes en cualquier gestión externa al hotel (excursiones, visitas, etc.) /li liColaborar trabajando en propuestas innovadoras con el objetivo de sorprender al huésped durante su estancia con nosotros /li liRepresentar al hotel, siendo la persona de referencia para los clientes.



/li /ul h3¿Qué necesitas para aplicar? /h3 ul liGrado en turismo o estudios similares /li liExperiencia mínima de 2-3 años como Guest Experience en hoteles /li liExperiencia en puestos de atención al cliente /li liInglés avanzado imprescindible /li liSe valorará positivamente el conocimiento de francés /li liValorable experiencia en manejo de PMS Opera /li liConocimientos a nivel avanzado de redes sociales: Instagram, Facebook, Twitter, preferentemente. /li liConocimientos relacionados con Valencia y sus alrededores: cultura, gastronomía, geografía, etc. /li liDisponibilidad para viajar a nivel nacional un 30% de su tiempo /li liPersona proactiva, con vocación por su trabajo y orientación al cliente. /li /ul h3¿Qué ofrecemos? /h3 ul liContrato indefinido a jornada completa (40hs/semana) /li liPack de beneficios sociales Sercotel Hotel Group. /li liBuen clima laboral e incorporación a un gran equipo de trabajo dinámico y competente. /li liPosibilidad de aplicar retribución flexible y disfrutar del Club Benefits Sercotel /li liDescuentos Family friends en hoteles Sercotel /li /ul pEn Sercotel promovemos la equidad: sin sesgos de género. igualdad de oportunidades y liderazgo equitativo para todos /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Guest Experience Valencia
🏢 Sercotel Hotel Group
📍 Valencia