p Desde HAYS estamos en búsqueda de un/a Customer Care Service Coordinator para incorporarse a una compañía multinacional líder del sector industrial. /p p Si buscas un entorno dinámico, internacional y muy orientado a la coordinación operativa y técnica, ¡puede encajarte! /p p strong¿Cuáles serán tus funciones? /strong /pulli Coordinación y planificación de intervenciones de servicio técnico a nivel nacional. /lili Gestión y seguimiento de incidencias técnicas entre clientes y proveedores externos. /lili Actuar como punto de contacto principal para clientes en consultas relacionadas con soporte técnico y postventa. /lili Seguimiento de órdenes de servicio, garantizando el cumplimiento de plazos y niveles de servicio. /lili Coordinación diaria con la red de servicio técnico externa y departamentos internos. /lili Gestión y actualización de incidencias, actuaciones y documentación en CRM. /lili Monitorización de KPIs de servicio y detección de incidencias recurrentes. /lili Análisis y propuesta de mejoras en procesos de atención al cliente y soporte técnico. /lili Garantizar una correcta trazabilidad y seguimiento de todas las actuaciones realizadas.



/li /ul p✅ strong¿Qué buscamos? /strong /pulli Experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, postventa, mantenimiento o SAT. /lili Experiencia en compañías industriales, fabricantes, maquinaria, mantenimiento, logística o supply chain. /lili Experiencia gestionando incidencias, planificación de actuaciones técnicas y coordinación con proveedores externos. /lili Manejo habitual de CRM o herramientas de gestión de servicios. /lili Inglés alto (ambiente internacional). /lili Perfil organizado, resolutivo y orientado a la coordinación operativa. /li /ul p strong¿Qué ofrecemos? /strong /pp Ubicación: strong Madrid /strong /pp Horario: /pulli Lunes a jueves: 08:00 – 17:30 /lili Viernes: 08:00 – 14:00 /li /ulp Salario: strong28.000 € - 30.000 € /strong /pp Beneficios: /pulli Seguro médico /lili Seguro de vida /lili Plan de pensiones /lili Ticket restaurante de 11€/día /li /ulp Incorporación lo antes posible. /p p Si tienes experiencia coordinando servicios técnicos, gestionando incidencias y has trabajado en entornos industriales, fabricantes, operaciones o logística, no dudes en enviarme tu CV o escribirme por privado. /p

📌 Customer Care Service Coordinator (Madrid)
🏢 Hays
📍 Madrid