ppEl Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización. /p pBuscamos para bMarly Camino /b agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, bun responsable de Customer Service, posición principal dentro de la empresa. /b /p ul liResponder diariamente emails y llamadas de clientes /li liResolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados /li liAsistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida /li liDiseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas /li liHacer seguimiento de leads y clientes potenciales /li liProcesar pagos y generar facturas en nuestro sistema /li liCrear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices /li liMantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle /li liApoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas /li liSupervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service /li liAyudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo /li liDetectar oportunidades de mejora en procesos y organización /li /ul pbEl perfil que nos encanta tiene:



/b /p ul liCapacidad de resolución y proactividad /li liEmpatía y orientación al cliente /li liNivel bilingüe en español e inglés, imprescindible /li liResponsabilidad, compromiso y buena organización /li liCapacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación /li liCapacidad de liderar equipos /li liDisponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid /li liExperiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo /li liConocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia /li /ul h3¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes? /h3 ul libEstabilidad laboral /b: contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa. /li liParticiparás de un bproyecto ilusionante y en crecimiento /b, trabajando en equipos comprometidos. /li liEn un bbuen ambiente /b dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks…, asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar! /li liCultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades. /li libBeneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7 /b, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores. /li libPlan de bienestar /b para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación…). /li libOficina bien comunicada en Madrid. /b /li /ul pSi te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV /p p¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto! /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable Costumer Service (Madrid)
🏢 Iag7 Viajes
📍 Madrid