ppbJob Title /b /p pAgente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial LL01 /p pbJob Description /b /p pThe Advisor I, Technical Support responds to basic and routine inquiries of a technical nature including hardware/software, or other designated client products. This position assists external users of the client's technical products or services by answering questions and solving problems involved in their use. /p h3Responsibilities /h3 ul liProporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos /li liRealizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución /li liGestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces /li liCoordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas /li liContribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio /li liTu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención,



análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio. /li /ul h3Qualifications /h3 ul liNivel bilingüe de castellano y catalán /li liBuena comunicación verbal y escrita /li liOrientación al cliente, empatía y flexibilidad /li liCapacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación /li liHabilidades de negociación y orientación comercial /li /ul h3Preferred Qualifications /h3 ul liConocimientos IT a nivel avanzado /li /ul h3Benefits /h3 ul liContrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00 /li liOficina en destacado ubicación en Valencia /li liSalario: 13 800€ brutos + hasta 1140 € brutos en bonus anual /li liBonificación por recomendación /li liFormación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto /li liPrograma de desarrollo profesional y cursos especializados /li /ul pOfrecemos igualdad de oportunidades de empleo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso. Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable. /p pR /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial (Valencia)
🏢 Concentrix
📍 Valencia