ppEstamos buscando al futuro bCustomer Care Specialist /b que quiera unirse a un equipo que sueña con cambiar la manera en la que las personas aprendemos. /pp¡2026 llega a Ucademy con retos enormes y queremos que tú seas clave para superarlos! /ppEl sector educativo sigue anclado al pasado y no está aprovechando el poder de la tecnología para maximizar las oportunidades de cada estudiante. Ahí es donde nacemos nosotros, una plataforma que se adapta al alumno y lo acompaña hasta conseguir su p. /ppSi buscas un trabajo rutinario de “ya he terminado”, en el que el aburrimiento es tu compañero de fatigas y en el que el escaqueo es la modalidad olímpica entre el personal, este no es tu sitio. Si te encanta crear, proponer, equivocarte, mejorar, trabajar con intensidad y divertirte… aquí vas a volar. /ppPara nosotros, el emprendimiento es un estilo de vida. Nos gusta salirnos de la caja, movernos rápido, retarnos, aprender en equipo y celebrar cada avance de los alumnos como si fuese nuestro. /ppQueremos que seas bla referencia absoluta /b de nuestros alumnos desde que entran por primera vez hasta que celebran su plaza. Este no es un rol de “atender incidencias”, sino de acompañar, guiar y dar claridad. /ph3LO QUÉ ESPERAMOS DE TI /h3ulliGrado universitario (idóneo en Educación, Psicología, Administración o similares). /lili1+ año en atención al cliente, consultoría, coaching educativo o roles similares. /liliIdeal si ya has trabajado en acompañamiento académico. /liliComunicación clara, empática y capaz de transmitir calma. /liliInteligencia emocional para manejar conversaciones difíciles. /liliProactividad para anticiparte y resolver sin que te lo pidan. /liliEnfoque en resultados y obsesión por la experiencia del alumno. /liliMentalidad de crecimiento: aprender, iterar, mejorar y volver a empezar.



/li /ulh3Valoramos MUCHO /h3ulliExperiencia en formación online/híbrida. /liliConocimiento de CRM. /liliEntendimiento del proceso de Formaciones Profesionales /liliExperiencia en seguimiento académico, mentoring o coaching educativo. /liliCapacidad para analizar métricas (NPS, CSAT, progreso…). /li /ulh3TU MISIÓN /h3ulliGestionar el Onboarding y asegurarte de que cada alumno empieza su camino con claridad y motivación. /liliAcompañamiento consultivo: entender su situación, guiar su estrategia, darles foco. /liliResolver dudas o incidencias complejas relacionadas con su formación. /liliSer el puente entre alumnos y el equipo educativo para detectar mejoras y oportunidades. /liliImpulsar optimizaciones en procesos, contenidos y herramientas basadas en feedback real. /liliHacer seguimiento de métricas clave (NPS, CSAT, engagement, progreso), proponiendo mejoras continuas. /li /ulh3REQUISITOS /h3pEstar disponible jornada completa y abierto a la modalidad presencial. Estamos en Madrid y nos gusta aprender y convivir con todo el equipo, ¡No te preocupes! también tendrás días disponibles para hacer teletrabajo. /ppComo diríamos aquí “la actitud no es negociable”, que tengas proactividad es indispensable. /ppQue la motivación y el buen rollo sean parte de tu ADN, que vengas a disfrutar y te adaptes a los cambios (y el caos) que tenemos en el día a día. /ph3LO QUE OFRECEMOS /h3ulliDesarrollo personal y profesional en un ambiente inmejorable /liliTotal libertad de decidir, opinar y crear. Juntos organizamos el qué, tú decides el cómo. /liliSeguro médico privado por si acaso. /liliRemuneración 21.000€ brutos anuales. /liliRemote Days: Verano, Navidades y Miércoles. /liliMuchas cosas más, que solo dentro del equipo entenderás. /li /ulpbNosotros te queremos conocer, ¿Tú? /b /ppbCiao Pescao ? /b /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Care & Student Success Specialist | Formación Profesional (Madrid)
🏢 Ucademy
📍 Madrid