ppEn Claire Joster somos especialistas en la búsqueda y selección de Perfiles cualificados de Mando Intermedio y Management en el ámbito tecnológico para las principales áreas funcionales y técnicas, con un valor añadido fundamental: la captación de talento, basada en valores y ajuste cultural de nuestros clientes y candidatos. /ppActualmente estamos buscando bperfiles de Consultor/a de Genesys Cloud /b en España para un cliente final que se dedica a ofrecer soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia del cliente, especialmente en entornos de centros de contacto. /pulliSe integrará en un equipo altamente calificado que implementa y mantiene Genesys IVR, informes y soluciones multicanal, así como sistemas de grabación de llamadas, soluciones de gestión de la fuerza laboral y CRM de otros fabricantes de software líderes. /liliTrabajar con el equipo para diseñar y construir soluciones de Genesys Cloud. /li /ululliGenesys automatiza el servicio, los informes y las soluciones multicanal. /liliIntegración con la grabación de llamadas, las soluciones de gestión de la fuerza laboral y los sistemas CRM de otros fabricantes de software líderes. /liliConocimiento de las siguientes herramientas y módulos de Genesys Cloud CX: /li /ululliConfiguración básica: agentes, grupos, habilidades, roles, etc. /liliEnrutamiento: estrategias de llamadas entrantes y salientes.



/liliTelefonía: sitios, bordes, troncales, rutas de salida. /liliArquitecto: diseño de flujos de voz y canales digitales, bot, integraciones con DialogFlow, y con sistemas externos vía acciones de datos. /liliAcciones de datos: diseño y construcción de webservices para sistemas externos. /liliCampañas de varios tipos (progresivas, previas, de poder). /liliInformes en tiempo real. /liliCanales digitales: Correo electrónico, Chat, integración con una red social (Whatsapp, Facebook, Twitter). /li /ulpbValorable: /b /pulliCertificaciones de Genesys Cloud (GCP-CX). /liliExperiencia con Single Sign-ON (SSO). /liliIntegraciones con Embeddable Framework con otros CRM: Salesforce, Microsoft Dynamics 365. /liliIntegración con herramientas de informes externos (PowerBI). /liliConocimiento y explotación de la API de Genesys, Automatización de Procesos (triggers) y uso de Workflows para implementaciones más complejas. /liliExperiencia trabajando en soporte. /liliExperiencia trabajando con Metodologías Ágiles (específicamente Scrum). /liliTeletrabajo. /liliPosición sólido y contrato indefinido directamente en cliente final. /liliSalario competitivo. /liliFormaciones e iniciativas constantes. /liliBeneficios sociales. /lili27 días de vacaciones laborables. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Genesys Cloud Consultant (España)
🏢 Claire Joster
📍 España