Descripción del trabajo En QUIXOTIC estamos transformando la forma en que operan las comercializadoras modernas. Nuestra misión es empoderar a operaciones y comunidades con tecnología inteligente, flexible y automatizada, permitiendo mayor eficiencia, escalabilidad y una mejor experiencia de cliente. Somos una empresa Energy Tech en crecimiento que combina profundo conocimiento del sector con tecnología avanzada e IA para modernizar operaciones, configuración de producto y procesos de facturación en utilities. Fomentamos un entorno cooperativo, flexible y orientado a impacto real en la transición energética. Técnico/a de Soporte Operativo (Gas y Electricidad), serás el punto de enlace entre nuestros clientes y los equipos internos de producto y tecnología, asegurando una adopción fluida de la plataforma y una operativa estable en el día a día.

Trabajarás en:

- Activación de Clientes y Análisis Funcional.
- Liderar procesos de onboarding de nuevos clientes, asegurando una correcta adopción de la plataforma QUIXOTIC.
- Analizar las necesidades operativas del cliente (especialmente en gas y facturación luz + gas) y traducirlas en configuraciones claras dentro del sistema.
- Acompañar a los clientes en sus primeras fases de uso, resolviendo dudas y asegurando estabilidad nstruir relaciones sólidas con los equipos del cliente, actuando como referente funcional durante su ciclo de vida.
- Soporte Operativo y Resolución de Incidencias.
- Dar soporte diario a comercializadoras en procesos operativos de luz y gas.
- Analizar incidencias relacionadas con contratos, tarifas, ATR, facturación y datos regulatorios.




- Validar información en sistemas y detectar laborar con equipos técnicos cuando sea necesario escalar incidencias.
- Soporte a Clientes Internacionales.
- Gestionar onboarding y soporte operativo eninglés avanzado (imprescindible).
- Participar en llamadas, documentación y seguimiento con clientes internacionales.
- Apoyar el crecimiento internacional de QUIXOTIC.

Sobre ti

- 2–5 años de experiencia en soporte operativo dentro del sector energético.
- Experiencia demostrable conERPs y sistemas de facturación de luz y nocimiento práctico de procesos operativos de comercializadoras (contratación, ATR, facturación, cambios de contrato, etc.).
- Capacidad analítica para revisar datos y resolver incidencias.
- Experiencia trabajando con herramientas tecnológicas o plataformas Saa S.
- Inglés avanzado obligatorio (trabajo diario con clientes internacionales).
- Perfil organizado, resolutivo y orientado a cliente.
- Valorable: Experiencia en Energy Tech o plataformas digitales del sector nocimientos básicos técnicos (SQL, revisión de datos, validación de integraciones).
- Familiaridad con herramientas como Jira, Confluence o Notion.
- Otros idiomas europeos (italiano, francés, alemán).

Salario

Salario entre 30.000€ y 35.000€

Beneficios

- Modelo remoto, con oficinas en Madrid y Barcelona si prefieres híbrido.
- Entorno colaborativo y de alto impacto.
- Participación directa en la modernización del sector energético.
- Autonomía y crecimiento profesional en una empresa Energy Tech en expansión.

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📌 Técnico/A De Soporte Operativo (Luz+Gas, Con Inglés) (País Vasco)
🏢 Quixotic
📍 País Vasco