Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen
Consumer Lending Business Lead (m/w/d), der den erfolgreichen
Betrieb und die Weiterentwicklung unseres deutschen
Konsumentenkreditgeschäfts unterstützt und als vertrauensvoller
operativer Sparringspartner für den Country Manager agiert.
Umsetzung und Personalverantwortung bleiben bei den operativen
Teams – du sorgst für operative Aufsicht, Koordination und
fachliche Führung über Vertrieb, Servicing und Verwaltung hinweg.
Es handelt sich um eine Senior-Einzelrolle mit
bereichsübergreifender fachlicher Führungsverantwortung, aber ohne
disziplinarische Personalverantwortung. Du erzielst Ergebnisse
durch strukturierte Koordination, klare Anforderungen,
datengestützte Erkenntnisse und starkes Stakeholder-Management.
Deine Aufgaben Kernprozesse in Vertrieb und Onboarding
(Lead-Erfassung, KYC-/Bonitätsprüfung, Entscheidung, Auszahlung,
Aktivierung) abbilden, dokumentieren, überwachen und optimieren;
Automatisierung und Kontrollen einführen, um Durchlaufzeiten und
Fehlerquoten zu senken. Kundenkontaktpunkte entlang der Customer
Journey definieren und verbessern; Vorlagen und Gesprächsleitfäden
erstellen; NPS und externe Bewertungen überwachen und
Verbesserungsmaßnahmen leiten. Verantwortung für die Erstellung,
Pflege und Weiterentwicklung von Standardprozessen und
Eskalationsregelungen sowie für die Sicherstellung einer
einheitlichen Dokumentation und konsistenter Reporting-Standards.
Gemeinsam mit den operativen Teams Onboarding- und
Auffrischungsschulungen entwickeln und koordinieren; bei




Veränderungsprozessen fachlich unterstützen. Operative KPIs
überwachen und analysieren (Konversionsrate, Erstzahlungsquote,
Zahlungsausfälle, NPS), Ursachenanalysen leiten und
Korrekturmaßnahmen umsetzen. Standards für Qualitätssicherung und
Kontrollen mit den operativen Teams festlegen, deren Wirksamkeit
überwachen und Verbesserungen vorschlagen. Lösung operativer
Störungen und vertriebsbezogener Probleme koordinieren, mit
angemessener Eskalation und zeitnaher Behebung. Eng mit dem Country
Manager und den operativen Teams zusammenarbeiten, um operative
Umsetzung an Geschäftsprioritäten und Kundenerfahrung auszurichten;
fachliche Vorgaben bereitstellen, ohne disziplinarische
Führungsverantwortung. Kommunikation und Abstimmung mit externen
Partnern sicherstellen, um Geschäftsziele effizient umzusetzen und
langfristige Beziehungen zu pflegen. Sicherstellen, dass operative
Prozesse und Kundenkommunikation im Einklang mit internen
Richtlinien, Regulatorik und Risikostandards stehen. Den Country
Manager bei Geschäftsentwicklung,
Produkt-/Kanal-/Kampagneneinführungen und Business Cases
unterstützen. Dein Profil Abgeschlossenes Hochschulstudium




(Betriebswirtschaft, Finanzwesen, Volkswirtschaft o. ä.); MBA von
Vorteil. Verhandlungssicheres Deutsch (C1/C2) und gutes Englisch.
Erfahrung in Koordination/Optimierung von Vertriebs-, Service- oder
Backoffice-Prozessen, idealerweise in einem Finanzinstitut;
umfassendes Verständnis von Vertriebs-Pipelines und
Kundenserviceprozessen. Systematische, analytische Arbeitsweise mit
ausgeprägter Entscheidungsfähigkeit und Umsetzungsstärke.
Überzeugende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mündlich
wie schriftlich. Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen, effektiv
zusammenzuarbeiten und Konflikte zu lösen. Sicherer Umgang mit
CRM-/Kreditvergabesystemen, BI-Tools und Excel. Erfahrung im
deutschen Banken-/Konsumentenkreditgeschäft von Vorteil.
Kundenorientierte, proaktive und lösungsorientierte Grundhaltung,
mit hohem Verantwortungsbewusstsein und Liebe zum Detail.
Teamorientiert, aber auch fähig zum eigenständigen Arbeiten; sicher
im Umgang mit mehreren Prioritäten in einem dynamischen Umfeld. Was
wir bieten Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in
dem du von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen lernst. Praxisnahe
Erfahrung durch anspruchsvolle Projekte in einem modernen,
schnelllebigen Unternehmen. Vielfältige Lern- und
Entwicklungsmöglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung.
Einblicke in Banking- und Rechtsthemen in einem internationalen
Umfeld. Karrierechancen in einer schnell wachsenden
Bank.

📌 Consumer Lending Business Lead (m/w/d) (Andalucía)
🏢 Avarda Group
📍 Andalucía