p En Incapto estamos buscando a un/a Customer Operations Specialist que quiera crecer con nosotros y dejar su huella en un proyecto con propósito real. Si te apasiona el café, el impacto y trabajar en un entorno ágil donde cada persona importa, sigue leyendo. /p pb Quiénes somos /b /pp Incapto nació con una idea clara: ofrecer café en grano recién molido de forma fácil, sostenible y accesible. Somos tostadores, somos tecnología y somos personas que creen que el café puede ser mejor — para quien lo toma y para el planeta. /pp Estamos creciendo rápido y buscamos personas que quieran crecer con nosotros, con autonomía real, impacto directo y un equipo que te respalda. /p pb¿Qué harás? /b /pp Como Customer Operations Specialist, y siendo un punto clave en la gestión del día a día con nuestros clientes, tus principales responsabilidades serán: /pullib Gestión de cartera de clientes: /b ofrecer un servicio cercano y de calidad a nuestros clientes actuales. /lilib Gestión de pedidos: /b tramitar, supervisar y hacer seguimiento de los pedidos desde su recepción hasta la entrega. /lilib Resolución de incidencias: /b gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, transporte y producto, asegurando una resolución ágil y eficaz. /lilib Coordinación logística: /b coordinar los envíos con el Departamento de Logística. /lilib Facturación: /b gestionar la facturación de nuevos pedidos, incidencias y modificaciones. /lilib Atención al cliente: /b atender consultas y dar respuesta a cualquier necesidad de los clientes, asegurando una excelente experiencia. /lilib Coordinación interdepartamental: /b trabajar junto a los equipos de Ventas, Logística y Operaciones para garantizar el correcto desarrollo de los procesos. /lilib Mejora continua:



/b proponer mejoras que ayuden a optimizar la operativa y la satisfacción del cliente. /li /ul pb¿Qué buscamos? /b /ppb Imprescindible: /b /pulli Experiencia previa en posiciones de Back Office, Customer Service o Atención al Cliente. /lili Persona organizada, metódica y con capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea. /lili Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación. /lili Capacidad para resolver incidencias con autonomía y rapidez. /lili Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. /lili Nivel alto de español e inglés. /li /ulpb Valoramos positivamente: /b /pulli Experiencia previa con herramientas ERP y CRM. /lili Conocimiento de catalán u otros idiomas. /li /ul pb¿Qué ofrecemos? /b /pulli Salario competitivo acorde a tu experiencia (+ bonus por objetivos, cuando aplique). /lili Horario flexible y teletrabajo híbrido (3 días en la oficina y 2 desde casa). /lili Plan de retribución flexible con Coverflex. /lili Tu día de cumpleaños, libre. /lili Un contexto de trabajo donde se escucha, se aprende y se celebra. /li /ul pb Nuestros valores /b /pp En Incapto no son palabras en una pared. Son la forma en que tomamos decisiones: /pullib Ownership /b— Somos dueños de nuestro trabajo y de sus resultados. /lilib Passion /b— Ponemos lo mejor de nosotros en todo lo que hacemos. /lilib Think outside the capsule /b— Innovamos y rompemos moldes constantemente. /lilib Sostenibilidad /b— La forma más sostenible de tomar café, en el centro de todo. /lilib Keep it simple /b— Hacemos las cosas fáciles y priorizamos lo que aporta valor. /li /ulpb¿Te unes? /b /pp Si te identificas con este rol y con la forma en que trabajamos en Incapto, nos encantaría conocerte. /p

📌 Customer Operations specialist (Barcelona)
🏢 Incapto
📍 Barcelona