We are knowmad mood! Soporte L1 ? Híbrido | Barcelona | knowmad mood En knowmad mood seguimos creciendo y buscamos a una persona con ganas de aprender, organizada y con buena capacidad para trabajar en equipo, para unirse a nuestro equipo de Soporte L1 . Serás parte clave en la atención y resolución de incidencias técnicas básicas, garantizando una experiencia eficiente y de calidad a los usuarios. Somos una compañía de transformación digital en constante evolución, formada por miles de profesionales que comparten un propósito común: crear soluciones tecnológicas con impacto real, desde la colaboración, la confianza y la innovación. ¿Cuál será tu día a día? Como profesional de Soporte L1 , tus responsabilidades incluirán: Atención y resolución de incidencias técnicas de nivel básico. Registro, seguimiento y cierre de tickets mediante herramientas ITSM (Jira, Remedy…). Soporte a usuarios en entornos Windows a nivel usuario. Gestión de incidencias relacionadas con correo electrónico. Resolución de problemas básicos de red (DNS, TCP/IP, HTTP…). Escalado de incidencias cuando sea necesario. Trabajo coordinado con otros equipos para asegurar la continuidad del servicio. Cumplimiento de protocolos y procedimientos establecidos. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona con actitud, ganas de crecer y capacidad para trabajar en entornos dinámicos. Valoramos especialmente: - Capacidad comprobada para resolver rápida y metódicamente problemas técnicos relacionados con los usuarios - Experiencia en entornos mixtos ,



especificamente Microsoft Active Directory y Azure AD - Experiencia en soporte de sistemas operativos y aplicaciones de escritorio Windows - Experiencia en soporte de sistemas operativos y applicaciones de escritorio Apple - Experiencia con software de protección antivirus y soluciones WPN, habilidades en configuración y gestión de redes - Experiencia con herramientas y tecnología de conferencias y audiovisuales - Experiencia con tecnologías de virtualización - Proxmox - Experiencia con herramientas de Atlassian - Jira - Fluidez en inglés y español ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido Modelo de trabajo en híbrido ?. 2 días presencial en Barcelona Horario flexible ⏰: horario flexible entrada 8.30h salida 18h con viernes intensivo de 8h a 15h y en verano (julio y agosto) intensivo de 8h a 15h Vacaciones ?: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres. Contrato indefinido ?: Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas. Retribución flexible ?: Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros ventajas con ventajas fiscales. Club de ventajas ?: Descuentos en tecnología, ocio y formación. Formación continua ?: Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica. Plan de carrera ?: Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos. Bienestar integral ?: Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional. Conciliación +VIDA ? ? ? ?: Asistencia personal y familiar 24/7. Ambiente inclusivo ?: Entorno diverso y multicultural. Eventos sociales ?: Actividades para conectar con el equipo. ¡ Apúntate y te daremos más detalles! ? Para estar al corriente de nuestras novedades síguenos aquí -> knowmad mood En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.

📌 Soporte Sistemas - INGLÉS/(Híbrido - 2 días enBarcelona) (Las Rozas de Madrid)
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