Departament de Logística. Principalment les funcions seran d’atenció al client i gestió de tràfic/ operadors logístics

Funcions i Responsabilitats

- Atenció al client: Seguiment diari de comandes des de la seva liberació fins a la seva entrega.
- Gestió d’incidències, reclamacions i consultes logístiques (Retrassos, faltants, danys, devolucions).
- Comunicació continua i proactiva amb clients de MDD, Retail, Industrial, HORECA.
- Coordinació interna per assegurar el compliment de compromisos.
- Escalar incidències rellevants, impulsar la recerca de solucions i proposar millores que impactin el servei al client.
- Revisió d’estoc per al seguiment del servei al client proactiu.
- Seguiment de compliment de l’OTIF.

Operativa Logística

- Coordinació amb planificació, magatzem (Interno i Extern) i transport per garantir expedicions, sent interlocutor amb operadors logístics.
- Validació de factures d'almacenes externs i/o transport.
- Gestió d’incidències de transport i operadors logístics.
- Planificar rutes, creació de lliuraments i elaboració d’ordres optimitzant l’ús del transport.
- Gestió documental (Albaranes, CMRs, etiquetes,



documentació aduanera (si aplica, fitxer, altres)).
- Identificar oportunitats i propostes de millora en transports i operadors logístics.

Gestió D’inventaris

- Execució de moviments d’inventaris, control d’existències, identificació de riscos d’obsolets, recuentos, revisió del mestre de dades logístiques.
- Consulta de traçabilitat.
- Control d’estoc.
- Aprovisionamiento d’almacenes externs de PA.

General

- Apoyo en Reportes KPI’s, suport d’auditories, formació i suport a IT/Almacén, Calitat i comercial.

Còpia De Seguretat

- Homologació i avaluació de transports.

Requeriments mínims

- Experiencia en atenció al cliente en entorn industrial.
- Coneixement operatiu logístic i gestió d’inventaris.
- Valorable haver treballat amb SAP.
- Nivell intermedi d’anglès.
- Formació en Logística, gestió de tràfic. O en el seu defecte experiència demostrable en algun puesto similar.
- Nivell alt d’Excel.
- Residència a prop de la zona.

#J-18808-Ljbffr

📌 GESTIÓ OPERACIONS LOGÍSTICA ATT CLIENTE TGN (Tarragona)
🏢 somDONES.cat
📍 Tarragona