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Grupo Sermicro

Empresa integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y presencia internacional.

Roles ofrecidos

1. Product Owner – Madrid (modo híbrido)

- Definir, priorizar y mantener el Product Backlog, garantizando requisitos claros, alineados con los objetivos de negocio.
- Actuar como enlace entre negocio y equipo técnico, traduciendo necesidades funcionales en historias de usuario claras y accionables.
- Colaborar continuamente con el equipo de desarrollo durante las iteraciones, resolviendo dudas y validando entregables.
- Participar en ceremonias Agile (planning, refinamientos, reviews y retrospectivas) y contribuir a la mejora continua del proceso y del producto.
- Colaborar con equipos de desarrollo de software, con conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban).
- Desarrollar capacidades de negocio y técnico para evolucionar hacia roles de Product Owner o Business Analyst.
- Experiencia o conocimientos en el sector IT, trabajando directamente con equipos de desarrollo.
- Inglés avanzado imprescindible para la comunicación con equipos internacionales.
- Buena comunicación, organización y trabajo en equipo.
- Contrato indefinido, salario negociable según experiencia y conocimientos aportados.
- Modalidad mixta: 2/3 días presenciales en la oficina de Méndez Álvaro; horario flexible con viernes intensivos.

2. Técnico especializado en administración de Microsoft Exchange – Chamartín (modo híbrido)

- Gestión y mantenimiento de buzones de usuario, buzones compartidos y grupos de distribución.
- Configuración y soporte de Microsoft Outlook.
- Resolución de incidencias de correo electrónico y de servicios de Exchange.
- Soporte remoto y presencial a usuarios.




- Elaboración de documentación técnica y procedimientos.
- Administración básica de cuentas y permisos; gestión de archivos PST.
- Manejo de herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, Remedy u otras).
- Conocimientos de Microsoft Windows 10 y Windows 11.
- Disponibilidad para trabajar en un entorno híbrido: lunes y miércoles presenciales; martes, jueves y viernes en remoto.
- Horario (1h flexible) de lunes a viernes entre 8:00 y 18:00, 8h trabajo + 1h comida.
- Stabilida profesional y desarrollo a largo plazo.

3. Técnico de soporte general – Madrid (modo híbrido)

- Atención y soporte técnico a usuarios (niveles 1 y 2).
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones, garantizando cumplimiento de SLA definidos.
- Priorización y correcta escalada de incidencias cuando corresponda.
- Control y organización del flujo de tickets; aplicación de procedimientos operativos y buenas prácticas.
- Orientación al usuario, asegurando una experiencia de calidad.
- Uso de herramientas de ticketing; documentación de incidencias.
- Disponibilidad para cubrir turnos de fin de semana y festivos, remunerados como horas extras.
- Horario rotativo entre 08:00 y 23:00; jornada completa (8 horas diarias).
- Oportunidad de estabilidad laboral y desarrollo profesional.

Requisitos comunes

- 1 año de experiencia en puestos similares.
- Experiencia en resolución de incidencias microinformáticas y soporte a usuarios.
- Conocimiento de Office 365 y directorio activo (para roles de soporte).
- Capacidad de gestión de procesos y atención al cliente.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Oportunidad para trabajar en una empresa líder en su sector y en continuo crecimiento.
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción.

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📌 Técnico de Soporte TI – Modalidad Híbrida (Pamplona)
🏢 Grupo Sermicro
📍 Pamplona