ppResponsable de Experiencia Cliente - Barceló Margaritas - (Las Palmas) Turijobs Maspalomas, Spain /p pDescripción del trabajo bEmpresas: /b Barceló Hotel Group /p p¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles. /p h3Responsabilidades /h3 ul liConocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel. /li liRealización de entrevistas a clientes. /li liLlevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses. /li liSolucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel. /li liRealizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área. /li liEstudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado). /li liIdentificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan.



/li liProporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia. /li liPromover las ventas de servicios y productos extras. /li liProyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liFormación: Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, imprescindible formación específica en calidad turística. /li liExperiencia: mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero. /li liIdiomas: inglés alto, valorable otros idiomas. /li liSe valorarán conocimientos en: ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO. /li liOrganización y planificación. /li liAlta capacidad de autogestión. /li liHabilidades comunicativas. /li liCapacidad de análisis y síntesis. /li lixsgfvud Flexibilidad. /li /ul pResponsable de Experiencia Cliente - Barceló Margaritas - (Las Palmas) Maspalomas, Spain /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable De Experiencia Cliente - Barceló Margaritas - (Las Palmas) (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 Turijobs
📍 Las Palmas de Gran Canaria