ppbHumanizando la Tecnología. /b /p h3¿Qué harás en tu día a día? /h3 ul liSeguimiento operativo /li liSupervisar diariamente el estado de las incidencias, peticiones y tareas del servicio. /li liVerificar el cumplimiento de los SLA y plazos comprometidos. /li liIdentificar desviaciones operativas y comunicar los riesgos detectados. /li liRealizar el seguimiento de las acciones correctivas hasta su cierre. /li liCoordinación del servicio /li liCoordinar las actividades diarias con los equipos técnicos asignados. /li liRealizar el seguimiento de las intervenciones planificadas. /li liGestionar y escalar incidencias críticas o bloqueos operativos. /li liCoordinar con otras áreas internas para asegurar la correcta prestación del servicio. /li liReporting y control /li liElaborar informes periódicos de actividad y cumplimiento de SLA. /li liPreparar documentación para reuniones de seguimiento. /li liAnalizar indicadores operativos y detectar tendencias o incidencias recurrentes. /li liMantener actualizados los cuadros de mando e indicadores del servicio. /li liRelación con el cliente /li liAtender consultas operativas de los clientes. /li liRealizar seguimiento de compromisos adquiridos. /li liParticipar en reuniones de seguimiento operativo. /li liInformar sobre el estado del servicio y las acciones en curso. /li liGestión documental /li liMantener actualizada la documentación operativa. /li liActualizar procedimientos, inventarios y registros del servicio. /li liGarantizar la correcta trazabilidad de las actuaciones realizadas. /li liMejora continua, proponer mejoras en los procesos operativos. /li liIdentificar oportunidades de optimización de recursos y procedimientos. /li liColaborar en proyectos de mejora del servicio.



/li liIndicadores asociados al puesto: % cumplimiento SLA. /li lintrega puntual de informes. /li liCalidad y actualización de la documentación. /li liSeguimiento y cierre de acciones correctivas. /li liSatisfacción del cliente en el ámbito operativo. /li liCumplimiento de los compromisos adquiridos en reuniones de seguimiento. /li /ul h3¿Qué esperamos de ti? /h3 ul liFormación: Ciclo formativo grado Superior en sistemas informáticos o Título universitario o técnico en áreas relacionadas como Ingeniería, Electrónica, Telecomunicaciones o similar. /li liIdiomas ul liCastellano Y Catalán Inglés: nivel medio/alto /li /ul /li /ul h3¿Qué encontrarás en Seidor? /h3 ul liUn equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. /li liCompañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. /li liFlexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. /li liAprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. /li liCarrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. /li liAutonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. /li liPrograma de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y protegido médico. /li liDescuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. /li liPodrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente. /li liSi tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. /li /ul p¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología! /p /p #J-18808-Ljbffr

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