p? WE ARE HIRING — Spa Director for our Mexico City Location (Luxury Wellness Operations) /ppbr/pp Base principal: Ciudad de México, Monte Líbano 215. Lomas de Chapultepec /pp Proceso de onboarding y formación inicial en Barcelona, España /ppbr/pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppbr/pp? SOBRE HAUTE CUSTOM BEAUTY /ppbr/ppHaute Custom Beauty combina dermatología, tecnología y lujo para redefinir el concepto de skincare personalizado. /ppbr/ppNuestra compañía nace de la unión entre un spa europeo de tres generaciones en Barcelona y una familia enfocada en investigación e innovación en Austin, Texas. Haute Custom Beauty tiene su propio I+D y laboratorio y su propia cadena de distribución en locaciones emblemáticas en Barcelona, Estados Unidos y México así como alianzas estratégicas de distribución como los Hoteles Waldorf Astoria y hemos sido reconocidos como: /ppbr/pp Mejor Facial de España /pp Mejor Concepto de Spa de España /pp Empresa Europea Innovadora /pp Mejor Facial de Ciudad de México /ppbr/ppTrabajar en Haute Custom Beauty significa formar parte de una compañía exigente, dinámica y en plena expansión internacional. /ppbr/pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppbr/pp SOBRE EL ROL /ppbr/ppBuscamos un/a Spa Director/a con experiencia en wellness de lujo, operaciones y liderazgo de equipos para liderar nuestra operación principal en el spa de Ciudad de México. /ppbr/ppLa posición contempla un período inicial de onboarding y formación en Barcelona antes de incorporarse de forma permanente a la operación en México. (1 mes) /ppbr/ppEste rol requiere una persona altamente operativa, analítica y con fuerte orientación a excelencia en experiencia cliente, liderazgo y ejecución. /ppbr/ppNo buscamos un perfil únicamente administrativo. /ppbr/ppBuscamos una persona capaz de liderar equipos, resolver problemas, mantener estándares de lujo extremadamente altos y asegurar que la operación funcione con excelencia diaria. /ppbr/pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppbr/pp DISPONIBILIDAD INTERNACIONAL /ppbr/pp⚠️ IMPORTANTE: /ppbr/ppEste puesto requiere disponibilidad completa para reubicación internacional a Ciudad de México. /ppbr/ppAbstenerse candidatos que: /pp• no puedan reubicarse /pp• no tengan flexibilidad internacional /pp• busquen únicamente una posición local en Barcelona /ppbr/ppLa compañía opera entre Europa, Estados Unidos y México, por lo que buscamos perfiles cómodos trabajando en entornos internacionales y multiculturales.



/ppbr/pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppbr/pp RESPONSABILIDADES PRINCIPALES /ppbr/pp• Liderar la operación integral del spa /pp• Coordinar y elevar constantemente la experiencia del cliente dentro del spa /pp• Estar presente y pendiente activamente de la experiencia de los clientes durante toda la operación diaria /pp• Saludar y dar seguimiento a clientes VIP y clientes recurrentes /pp• Asegurar que cada cliente viva una experiencia extraordinaria, personalizada y alineada con estándares de luxury hospitality /pp• Supervisar que todos los equipos operativos estén correctamente coordinados y ejecutando su función /pp• Apoyarse estratégicamente en supervisores y roles operativos para garantizar excelencia constante en servicio y experiencia cliente /pp• Detectar oportunidades de mejora en tiempo real dentro de la operación del spa /pp• Resolver incidencias con rapidez, empatía y orientación a solución /pp• Garantizar consistencia en protocolos de bienvenida, atención, detalle y cierre de experiencia /pp• Asegurar que el spa opere diariamente bajo estándares de hospitalidad de lujo de máximo nivel /pp• Supervisar cumplimiento de protocolos operativos y servicio /pp• Seguimiento de KPIs operativos y comerciales /pp• Optimización de ventas y performance del equipo /pp• Coordinación con operaciones globales /pp• Formación y desarrollo del equipo /pp• Supervisión de agendas, capacidad operativa y productividad /pp• Apoyo en aperturas, pop-ups y eventos especiales /ppbr/pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppbr/pp? PERFIL REQUERIDO /ppbr/pp• 5+ años liderando hoteles, spas, wellness o hospitality de lujo /pp• Experiencia gestionando equipos grandes y operaciones complejas /pp• Español nativo o bilingüe e Inglés fluido imprescindible /pp• Alta capacidad organizativa y operativa /pp• Capacidad de liderazgo bajo presión /pp• Orientación extrema al detalle y experiencia cliente /pp• Mentalidad resolutiva y de ownership /pp• Capacidad de adaptación a entornos dinámicos /ppbr/ppValorable:



/pp• experiencia en medicina estética /pp• experiencia en retail luxury /pp• experiencia internacional /pp• experiencia en protocolos wellness premium /ppbr/pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppbr/pp⚠️ CULTURA DEL PUESTO /ppbr/ppTrabajamos en un entorno: /pp• altamente exigente /pp• rápido /pp• orientado a resultados /pp• en constante evolución /ppbr/ppEstamos implementando nuevos sistemas operativos, automatización y AI en diferentes áreas de la compañía. /ppbr/ppBuscamos personas: /pp✅ adaptables /pp✅ resolutivas /pp✅ con autonomía /pp✅ cómodas liderando cambio /pp✅ con mentalidad de mejora continua /ppbr/pp? Abstenerse perfiles: /pp• rígidos /pp• poco operativos /pp• con baja tolerancia a entornos dinámicos /pp• que necesiten supervisión constante /ppbr/pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppbr/pp COMPENSACIÓN Y PAQUETE INTERNACIONAL /ppbr/pp• Salario fijo: 45.000 € brutos anuales /pp• Bonus variable ligado a performance operativa, experiencia cliente, KPIs comerciales y estándares operativos /ppbr/ppLa retribución variable tendrá carácter no consolidable y estará sujeta al cumplimiento efectivo de objetivos y métricas definidas por la compañía. /ppbr/ppAdemás, el puesto incluye un paquete internacional de movilidad que contempla: /ppbr/pp• apoyo económico para vivienda en Ciudad de México /pp• viáticos y soporte de desplazamiento según necesidades operativas /pp• 2 vuelos anuales entre Europa y México /pp• confiable médico privado /pp• teléfono de empresa /ppbr/ppEste paquete está diseñado para facilitar una transición internacional cómoda y sostenible para el candidato/a seleccionado/a. /ppbr/pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppbr/pp BENEFICIOS /ppbr/pp• Posibilidad de crecimiento internacional /pp• Formación interna avanzada en luxury wellness /pp• Beneficios internos en tratamientos y productos /pp• Participación en proyectos internacionales /pp• Crecimiento profesional dentro de una compañía en expansión global /ppbr/pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppbr/pp? PROCESO DE SELECCIÓN /ppbr/pp• Entrevista inicial /pp• Evaluación operativa y liderazgo /pp• Caso práctico / resolución de escenarios /pp• Entrevistas con dirección global /ppbr/pp━━━━━━━━━━━━━━━ /ppbr/pp OBJETIVO DEL ROL /ppbr/ppGarantizar que la operación del spa funcione con excelencia absoluta a nivel de experiencia cliente, liderazgo, estándares operativos y performance del negocio, alineando hospitalidad de lujo con ejecución impecable /ppbr/pulli:: /li /ul

📌 Spa Director (Barcelona)
🏢 Haute Custom Beauty
📍 Barcelona