La Direcció de Gestió de Pacients, amb dependència de la Direcció Assistencial i de Serveis Transversals, incorpora funcions i responsabilitats de suport a l’àmbit assistencial (acollida a l’usuari i programació, i atenció a la ciutadania). Desenvolupa un treball interrelacionat i compleix el rol de nexe en gestions administratives amb tots els serveis, col·laborant en la prestació d’una assistència integral i de qualitat.
Funcions generals
- Donar suport en l’acollida de pacients en edificis de la institució.
- Atendre les persones usuàries de les instal·lacions per a oferir una resposta adequada als dubtes plantejats presencialment, via telefònica o correu electrònic.
- Realitzar l'acompanyament dels pacients i els seus familiars a les àrees assistencials amb accés restringit.
- Gestió de l’organització, el registre, l’arxiu i el seguiment de documents administratius que s’elaboren en l’àmbit funcional de referència.
- Gestió de la programació de visites mèdiques així com exploracions o intervencions quirúrgiques sol·licitades per indicació assistencial.
- Gestió administrativa vinculada a la resolució de conflictes i incidències derivades del lloc de treball.
- Altres gestions administratives requerides per garantir el bon desenvolupament del servei.
Requisits
- Títol de Grau Superior en Administració i Finances / Títol de Grau Superior en Documentació Sanitària, o formacions superiors relacionades amb la funció administrativa o anàlogues.
- Nivell oficial de català C1.
Es valorarà
- Currículum Vitae.
- De 3 a 6 mesos d’experiència prèvia en un lloc de treball similar desenvolupant tasques administratives en el sector sanitari i/o de 3 a 6 mesos d’experiència prèvia de tracte amb el pacient/client.
- Perfil professional comunicatiu, amb flexibilitat i obertura al canvi.
- Actitud resolutiva i proactiva, amb iniciativa i bones habilitats per al treball en equip. Orientació a resultats i amb visió digital.
- Coneixements del model de gestió del Sistema de Salut de Catalunya (SISCAT) i experiència prèvia en el sector de la salut.
- Coneixements en la plataforma digital HCIS, QUENDA MEDIC, SISDI, ALHORA, MODULSAC.
- Habilitats per a la negociació, coneixements i experiència en l’àmbit de la resolució positiva de conflictes i gestió d’incidències.
S’ofereix
- Pla d’acollida, noves incorporacions.
- Contracte temporal per la cobertura de contingències (suplències).
- Jornades completes o parcials, segons lloc de treball.
- Serveis continuats (de dilluns a diumenge) o no continuats, segons lloc de treball.
- Places de torn matí/tarda/nit.
Condicions laborals són les establertes en el III Conveni SISCAT.