Experteer Overview
Como Senior Product Expert para tarjetas de crédito, lideras la propuesta de valor y la experiencia para clientes en pagos. Colaboras con equipos transversales para optimizar journeys y maximizar satisfacción y rentabilidad. Desarrollas y mantienes la oferta de tarjetas, persiguiendo KPIs y estrategias de upselling/cross-selling. Participas en la gobernanza del producto con operaciones, cumplimiento y legal, priorizando valor y cumplimiento regulatorio. Trabajas en un entorno ágil para entregar soluciones innovadoras y medibles.

Compensaciones / Incentivos
• Representar la voz del cliente y mejorar continuamente los journeys de pago
• Desarrollar, lanzar y mantener la oferta de tarjetas de crédito con alta satisfacción
• Contribuir al plan comercial y a la estrategia de upselling y cross-selling para cumplir KPIs
• Aplicar conocimiento en tarjetas o préstamos no garantizados y gestionar riesgos
• Actuar como Business Guardian asegurando cumplimiento de regulación y políticas
• Apoyar al Product Owner para aumentar eficiencia y simplificar procesos en los momentos de verdad de pagos
• Traducir necesidades de negocio a requisitos de implementación y entender el IT framework de ING
• Priorizar en ciclos cortos con un MVP claro y mejoras basadas en feedback




• Gestionar programas complejos con roadmaps claros y resolución de impedimentos
• Trabajar en equipo multidisciplinar en un entorno ágil y fomentar la ciberseguridad y la experiencia del cliente
• Contribuir a la estrategia de engagement del cliente para mejorar la captación de cuentas transaccionales
• Optimizar procesos end-to-end con enfoque en operations management

Responsabilidades
• Conocimiento en Cards o productos de Unsecured Lending
• Buen entendimiento de risk management
• Capacidad analítica y pensamiento proactivo para extraer insights
• Experiencia en entornos ágiles y delivery en contextos de transformación
• Habilidad para simplificar soluciones y comunicar a stakeholders internacionales
• Capacidad de traducir negocio en requisitos de implementación
• Comprensión del IT framework y desarrollo tecnológico en ING
• Priorizar por valor entregando MVPs y mejoras iterativas
• Tolerancia a trabajar en proyectos complejos y resolver impedimentos
• Enfoque orientado al cliente y visión estratégica

Requisitos principales
• Balance That Works
• Seguro de salud
• Seguro de vida
• Retribución flexible
• Tarjeta restaurante
• Ruta de empresa gratuita

📌 Senior Product Expert - Credit Cards (Madrid)
🏢 Ing Banking
📍 Madrid