Desde Claire Joster Executive precisamos incorporar en uno de nuestros principales clientes del sector servicios financieros a un Chief Operating Officer (COO) para liderar la estrategia operativa de los servicios prestados y mejorar el modelo de ejecución a nivel global

Reportando al CEO de la compañía, serás la persona encargada de liderar la calidad y optimización de los servicios prestados por parte de la compañía a nivel global, garantizando un modelo de prestación de servicios homogéneo, eficiente y estandarizado, integrando las firmas que se irán incorporando al perímetro de la firma, tanto a nivel nacional como internacional.

Como firma tech-enabled, será responsable de las mejoras en el modelo de ejecución, incorporando tecnología e inteligencia artificial en todos los procesos respecto a los servicios y encargos de los clientes en Set Up services, Contabilidad, Reporting, Tesorería, Tax Compliance, Payroll, CoSec, Global Mobility o Transfer Pricing, así como cualesquiera otros que se vayan incorporando al portfolio.

Funciónes –

- Ejecutar la estrategia integral de operaciones ya definida.
- Dimensionar desde una perspectiva eficiencia operativa los equipos de trabajo junto con los líderes de cada vertical de servicio, tanto a nivel de oficinas locales como en el Cluster de Intl Desks. Será prioritario asegurar la calidad de servicio manteniendo rentabilidad e incluso mejorándola en unidades de negocio y/o países de acuerdo al Budget anual.
- Implementar programas de digitalización, automatización e inteligencia artificial aplicados a los servicios y encargos de los clientes.
- Integrar MySPV en el modelo de Service delivery a cliente, como plataforma online de cara al Customer Experience.




- Implementar y mejorar la certificación ISAE3402 incorporando controles ágiles para poder monitorizar calidad en cascada
- Integrar las firmas adquiridas en el modelo de ejecución de la firma.
- Coordinar con IT los desarrollos, integraciones y funcionalidades apropiadas para la máxima eficiencia y automatización. Business Central con Tax engines locales, Business central con Payroll engines locales, Business Central con nuevos módulos, MySPV con MyAuxadi, Kyriba en MySPV, etc. Responsabilizarse del plan global de mejoras y calendario de las mismas.
- Monitorizar Local Service Partners integrándoles en modelo operativo solventando cualquier incidencia de servicio
- Gestionar la capacidad operativa global y la asignación eficiente de recursos en base a cargabilidades junto a líderes de verticales de servicio y Control de Gestión.
- Coordinar la detección de Time Killers en Proyecto
- Coordinar la facturación de honorarios incidentales en Proyecto
- Coordinar Onboarding de clientes y monitorizar el proceso junto con los responsables de cada cliente
- Actuar como referente impulsor de cambios y mejoras organizativas.

Requisitos – Competencias

- Más de 15 años de experiencia en posiciones de liderazgo senior.
- Experiencia en puesto equivalente.
- Indispensable: procedencia del ámbito contable/financiero con experiencia en firma de servicios en el ámbito contable,



especialmente en Centros de Servicios Compartidos para múltiples empresas de tamaños y sectores diferentes, con funciones adquiridas en matera de contabilidad, reporting, tesorería, tax compliance o payroll management a nivel internacional.
- Experiencia demostrable en transformación, reingeniería de procesos, automatización.
- Experiencia en entornos multinacionales
- Participación relevante en procesos de integración de compañías.
- Experiencia en el uso de IA aplicada en los servicios que presta la compañía.

Conocimientos

- Herramientas de monitorización de deadlines y calendarios
- Herramientas de IA aplicada a los servicios que presta Auxadi
- Nivel muy alto en español/inglés

Competencias

- Liderazgo transformacional
- Capacidad de Project Management de múltiples workstreams simultáneos.
- Orientación a resultados.
- Visión estratégica y capacidad de ejecución.
- Alta capacidad analítica y financiera.
- Excelente gestión del cambio.
- Gran comunicador. Capacidad de movilizar organizaciones complejas
- Toma de decisiones basada en datos.
- Mentalidad internacional y multicultural.

Postulación

Buscamos un líder internacional con ADN financiero y operacional, que haya transformado organizaciones complejas de servicios profesionales, liderado centros de servicios compartidos globales y ejecutado procesos de digitalización e integración de adquisiciones. Una persona capaz de combinar excelencia operativa, tecnología e inteligencia artificial para construir la siguiente generación del modelo operativo de la compañía. Si quieres formar parte de un importante proyecto como éste no dudes en inscribirte a la oferta de empleo.

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📌 Chief Operating Officer (COO) (Madrid)
🏢 Claire Joster
📍 Madrid