pEn Incapto estamos buscando a un/a Customer Operations Specialist que quiera crecer con nosotros y dejar su huella en un proyecto con propósito real. Si te apasiona el café, el impacto y trabajar en un entorno ágil donde cada persona importa, sigue leyendo. /ppbr/ppbQuiénes somos /b /ppIncapto nació con una idea clara: ofrecer café en grano recién molido de forma fácil, sostenible y accesible. Somos tostadores, somos tecnología y somos personas que creen que el café puede ser mejor — para quien lo toma y para el planeta. /ppEstamos creciendo rápido y buscamos personas que quieran crecer con nosotros, con autonomía real, impacto directo y un equipo que te respalda. /ppbr/ppb¿Qué harás? /b /ppComo Customer Operations Specialist, y siendo un punto principal en la gestión del día a día con nuestros clientes, tus principales responsabilidades serán: /pullibGestión de cartera de clientes: /bofrecer un servicio cercano y de calidad a nuestros clientes actuales. /lilibGestión de pedidos: /btramitar, supervisar y hacer seguimiento de los pedidos desde su recepción hasta la entrega. /lilibResolución de incidencias: /bgestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, transporte y producto, asegurando una resolución ágil y eficaz. /lilibCoordinación logística: /bcoordinar los envíos con el Departamento de Logística. /lilibFacturación: /bgestionar la facturación de nuevos pedidos, incidencias y modificaciones. /lilibAtención al cliente: /batender consultas y dar respuesta a cualquier necesidad de los clientes, asegurando una excelente experiencia. /lilibCoordinación interdepartamental: /btrabajar junto a los equipos de Ventas, Logística y Operaciones para garantizar el correcto desarrollo de los procesos. /lilibMejora continua:



/bproponer mejoras que ayuden a optimizar la operativa y la satisfacción del cliente. /li /ulpbr/ppb¿Qué buscamos? /b /ppbImprescindible: /b /pulliExperiencia previa en posiciones de Back Office, Customer Service o Atención al Cliente. /liliPersona organizada, metódica y con capacidad para gestionar varias tareas de forma simultánea. /liliOrientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación. /liliCapacidad para resolver incidencias con autonomía y rapidez. /liliManejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. /liliNivel alto de español e inglés. /li /ulpbValoramos positivamente: /b /pulliExperiencia previa con herramientas ERP y CRM. /liliConocimiento de catalán u otros idiomas. /li /ulpbr/ppb¿Qué ofrecemos? /b /pulliSalario competitivo acorde a tu experiencia (+ bonus por objetivos, cuando aplique). /liliHorario flexible y teletrabajo híbrido (3 días en la oficina y 2 desde casa). /liliPlan de retribución flexible con Coverflex. /liliTu día de cumpleaños, libre. /liliUn entorno de trabajo donde se escucha, se aprende y se celebra. /li /ulpbr/ppbNuestros valores /b /ppEn Incapto no son palabras en una pared. Son la forma en que tomamos decisiones: /pullibOwnership /b— Somos dueños de nuestro trabajo y de sus resultados. /lilibPassion /b— Ponemos lo mejor de nosotros en todo lo que hacemos. /lilibThink outside the capsule /b— Innovamos y rompemos moldes constantemente. /lilibSostenibilidad /b— La forma más sostenible de tomar café, en el centro de todo. /lilibKeep it simple /b— Hacemos las cosas fáciles y priorizamos lo que aporta valor. /li /ulpb¿Te unes? /b /ppSi te identificas con este rol y con la forma en que trabajamos en Incapto, nos encantaría conocerte. /p

📌 Customer Operations specialist (Barcelona)
🏢 Incapto
📍 Barcelona