GIOSEPPO Gioseppo es una empresa de Calzado con una
trayectoria de más de 30 años en el mundo de la Moda . En nuestra
personalidad conviven el espíritu comprometido de nuestros
fundadores, una gran familia amorosa y Mediterránea, con el
dinamismo y carácter innovador de una empresa joven y moderna.
Trabajamos para ofrecer una alta propuesta de valor en diseño,
calidad, precio y atención a la venta, superándonos cada día.
Comercializamos nuestros productos a través de todos los canales y
somos capaces de llegar a casi todo el mundo, gracias a una
logística integrada y una visión comercial 360. Las personas están
en el centro de nuestro éxito. De ellas nace nuestra estrategia de
Sostenibilidad Have a Nice World y nuestras políticas de Recursos
Humanos. Apostamos por el desarrollo tecnológico, por la
diversidad, la igualdad de género y la innovación social para
seguir avanzando. Buscamos TALENTO . ¿Quieres hacernos parte de tu
Vida? En Gioseppo nos encontramos en búsqueda de una persona para
incorporarse al departamento de Customer Experience , un área que
nace con el objetivo de ofrecer una atención excelente, ágil y
cercana a nuestros clientes y colaboradores. Buscamos una persona
con orientación al cliente, capacidad de organización, buenas
habilidades de comunicación y muchas ganas de formar parte de un
equipo dinámico y en crecimiento. La persona seleccionada se
incorporará al área de Customer Experience para gestionar
consultas, incidencias y reclamaciones de clientes de los
diferentes canales de venta — B2B, NNDD y B2C —, asegurando un
seguimiento adecuado de cada caso y una atención cercana, ágil y
profesional. La atención telefónica será una de las funciones
principales del puesto, por lo que buscamos a alguien que se sienta
cómodo/a comunicándose por teléfono y ofreciendo una respuesta
clara y resolutiva.



¿Cuáles serían tus principales tareas? Atender
telefónicamente a clientes de los diferentes canales de venta.
Atender y gestionar reclamaciones, consultas e incidencias de
clientes. Dar respuesta a cuestiones relacionadas con pedidos,
entregas, devoluciones, abonos u otras gestiones vinculadas a la
experiencia del cliente. Realizar el seguimiento de cada caso hasta
su resolución, asegurando una comunicación clara, cercana y
competente. Coordinarse con otros departamentos internos cuando
sea necesario para poder ofrecer una respuesta ágil y adecuada.
Registrar y actualizar la información de las incidencias y
reclamaciones en las herramientas correspondientes. Contribuir a la
mejora continua del servicio, detectando necesidades recurrentes y
proponiendo posibles mejoras en los procesos. ¿Qué buscamos? Una
persona responsable, resolutiva y con actitud positiva, que
disfrute ayudando a los demás y trabajando en equipo. Valoramos
especialmente: Experiencia previa en atención al cliente, customer
service, administración comercial o posiciones similares. Buenas
habilidades comunicativas, especialmente en atención telefónica .
Capacidad de organización y seguimiento. Orientación al detalle.
Manejo de herramientas informáticas. Actitud proactiva y ganas de
aprender. ¿Qué ofrecemos? Incorporación inmediata. Contrato de
sustitución por baja de maternidad, con una duración estimada de 10
meses . Jornada completa. Horario habitual: De lunes a jueves, de
08:00 a 17:00 h . Viernes, de 08:00 a 14:00 h . Durante el mes de
julio y hasta el 14 de agosto , posibilidad de realizar horario
intensivo de 07:30 a 15:30 h . Incorporación a un departamento de
reciente creación, con posibilidad de aprender y participar en la
mejora de procesos. Buen ambiente de trabajo y equipo cercano. Si
eres una persona comunicativa, organizada, resolutiva y te motiva
trabajar ayudando a mejorar la experiencia de nuestros clientes,
¡queremos conocerte!

📌 CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST. BAJA MATERNIDAD 10MESES. (Comunidad Valenciana)
🏢 Gioseppo Group
📍 Comunidad Valenciana