ppForma parte de uno de los hoteles de referencia para el segmento corporativo y de eventos en Barcelona. En bHyatt Regency Barcelona Tower /b trabajarás en un contexto internacional, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio. Si te motiva el ritmo urbano, los grandes retos operativos y el trabajo en equipo, aquí podrás desarrollar una carrera sólida dentro de la hospitalidad de alto nivel. /p h3Responsabilidades /h3 ul liSupervisar a todos los empleados del equipo de recepción en sus tareas diarias. /li liMantener un conocimiento completo de todas las políticas y procedimientos del departamento de recepción y aquellos departamentos paralelos. /li liRevisión de las llegadas del día siguiente. /li liControl y revisión de las cuentas de los huéspedes VIP antes de ser presentados. /li liAsegurar que los “checklists” de cada turno se realizan de manera correcta y cumplimentando todos los puntos que esta incluye. /li liSupervisión del equipo de recepción, tanto en apariencia como en efectividad dentro de su horario laboral estipulado según contrato y convenio. /li liLimpieza y organización dentro del centro de trabajo. /li liAsegurar la consistencia del trabajo de recepción en cuanto a estándares y actitud. /li liRevisar y atender posibles necesidades operacionales dentro del departamento. /li liHacer función de “nexo de unión” entre el jefe de departamento y el equipo de recepción. /li liRealizar un filtrado de aquellos temas relevantes para poder asistir al jefe de recepción en la optimización de sus responsabilidades. /li liMonitorizar y manejar los comentarios de los clientes. /li liProporcionar formación, desarrollo,



disciplina profesional y apoyo positivo a todos los empleados del departamento para conseguir la calidad de los estándares establecidos y el crecimiento y desarrollo de los compañeros de la mano del jefe de departamento. /li liApoyar el desarrollo y mantener estrategias de motivación moral y eficiencia laboral en el departamento de recepción. /li liAsistir al jefe de recepción en proporcionar información relevante y contrastada sobre cada uno de los empleados para poder así realizar las evaluaciones rutinarias (trimestrales) de cada uno de los empleados del departamento. /li liAnticipar necesidades tanto de empleados como de huéspedes de manera proactiva. /li liPromocionar y premiar actos beneficiosos y positivos que pudiesen tener lugar por parte del empleado para con los huéspedes. /li liLiderar y monitorizar los “briefings” departamentales diariamente en ausencia del jefe de departamento. /li liMonitorizar la seguridad de las zonas comunes del hotel, especialmente la zona del “lobby”. /li liEstablecer un control en el flujo de material destinado al desarrollo de las operaciones del departamento, optimizando su uso y duración. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liSe requiere formación universitaria en Turismo, complementado con formación de postgrado tipo Máster en Gestión y Dirección de Hotel. /li liConocimientos en gestión de quejas, gestión de equipos. /li liEs imprescindible que aporte conocimientos avanzados en herramientas informáticas (Office, SAP). /li liSe requiere una experiencia de alrededor de 2 años en el desempeño de funciones similares en Hotel de 5* y experiencia en: Housekeeping y Guest Relations. Se valorará muy positivamente la experiencia internacional. /li liImprescindible nivel alto del idioma inglés y francés y/o alemán. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor/a Recepcion - Hyatt Regency Barcelona Tower (L'Hospitalet de Llobregat)
🏢 HYATT REGENCY BARCELONA TOWER
📍 L'Hospitalet de Llobregat