# Service ManagerBarcelonaApply for this job* Permanente* Profesionales con experiencia* SaaS Solutions* ID -es_ES##Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.##**¿Cuál será tu rol?**Serás el/la esponsable de impulsar y asegurar la ejecución de iniciativas de Platform RUN. Asegurando el correcto funcionamiento del servicio del cliente y su evolución mediante iniciativas, garantizando: Seguimiento y ejecución efectiva del servicio operativo (L2). Velar por la entrega de un servicio estable, eficiente y en mejora continua.* Identificar oportunidades de mejora (desde incidents, problems, QA, Champions)* Definir, estructurar y priorizar backlog de Platform RUN* Asegurar ejecución real de iniciativas (no sólo definición)* Coordinar equipos implicados (L2, L3, QA, Chapter Leads)* Hacer seguimiento de impacto (reducción de incidencias, eficiencia, costes)* Supervisión del backlog completo.* Control financiero y consumo* Relación con proveedores (L2 vendors)* Reporting y seguimiento##**Tu perfil**Experencia en las siguientes skills:* Seguimiento de la ejecución de acciones RUN y Platform RUN* Evolución del servicio (no solo operación)* Control de backlog end-to-end* Consumo y eficiencia (RUN + iniciativas)* Coordinación CPI / Champions / QA* Transparencia (KPIs, riesgos, impacto)* Imprescindible inglés fluido.* Preferencia Barcelona.Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones.



Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!##**Qué te gustará de trabajar aquí*** 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.* Capacitación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán...) ¡entre otras!* Plan de Compensación Flexible (seguro médico, transporte, formación, tarjeta restaurante o subvención de comida, guardería...)##**¿Por que Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:**Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad). Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.
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📌 Service Manager (Barcelona)
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📍 Barcelona