ph3Beca Guest Relations (Septiembre) - NH Collection Madrid Suecia /h3 pbMinor Hotels /b es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, bMinor Hotels /b satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta. /p pBuscamos un/a estudiante apasionado/a por la hotelería y el trato con el cliente para realizar prácticas en nuestro departamento de bGuest Relations (para incorporación en Septiembre) /b. Tendrás la ocasión de formar parte de un equipo dinámico enfocado en ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes, aprendiendo de primera mano cómo funciona la atención al cliente en un hotel de alto nivel. /p h3b¿Qué tendrás que hacer? /b /h3 h3bAtención al huésped /b /h3 ul liDar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer una atención personalizada. /li liAcompañar a clientes VIP: check-in personalizado, rooming y asistencia durante su estancia. /li liAtender consultas, solicitudes especiales y necesidades específicas. /li liGarantizar la satisfacción del huésped durante todo su ciclo de estancia. /li /ul h3bGestión operativa /b /h3 ul liPreparar informes diarios de llegada de VIPs y huéspedes especiales. /li liCoordinar detalles con otros departamentos: Housekeeping, FB, Mantenimiento, Reservas. /li liApoyar en la resolución de incidencias asegurando una experiencia positiva. /li liParticipar en el diseño y preparación de amenities, detalles de bienvenida y sorpresas.



/li liApoyar en la organización de eventos internos o actividades del hotel. /li liContribuir a mejorar la experiencia del cliente con nuevas ideas. /li /ul h3bComunicación y Proactividad /b /h3 ul liRegistrar comentarios y sugerencias de clientes en herramientas internas. /li liDar seguimiento a encuestas de satisfacción (Guest Satisfaction). /li liColaborar con el equipo para garantizar estándares de marca. /li /ul pEstudiante de Turismo, Hotelería, Protocolo, Relaciones Internacionales, Comunicación o áreas afines. /p pNivel alto de inglés (valorable otros idiomas). /p pPasión por el servicio al cliente. Habilidades de comunicación, empatía y actitud proactiva. Buena presencia y ganas de aprender en un entorno internacional. /p pEn bMinor Hotels Europe Americas /b nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: /p ul liExperiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. /li liOportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. /li liAmplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. /li liIniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. /li liProgramas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. /li liPosibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. /li liTarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. /li /ul pb¿Pensando en tu próximo reto? ¡Aplica ahora! /b /p pMinor Hotels Europe Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personal /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Guest Relations Intern - Luxury Hotel, Madrid
🏢 Hesperia Group
📍 Madrid