pChargé(e) de clientèle SAV (H/F) /pbr /Consulte la descripción del puesto a continuación. Si confía en que tiene las habilidades y la experiencia adecuadas, envíe su solicitud hoy mismo.br /pRejoignez une équipe engagée au service de la satisfaction client ! /ppVous aimez trouver des solutions, accompagner les clients et relever de nouveaux défis ? Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et contribuez à offrir une expérience client de qualité. /ppVOS MISSIONS : /ppAu sein du service SAV, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et partenaires. À ce titre, vous serez amené(e) à : /pulliPrendre en charge les demandes, réclamations et dossiers SAV de nos clients. /liliAnalyser les situations et apporter des solutions adaptées, dans le respect des procédures. /liliAccompagner les adhérents et les clients en jouant un véritable rôle de médiateur. /liliAssurer le suivi complet des dossiers jusqu'à leur résolution. /liliCoordonner les interventions avec les différents interlocuteurs internes et externes. /liliGarantir un suivi rigoureux des réclamations, litiges et demandes de garantie. /liliRédiger les comptes rendus, rapports et documents liés aux interventions. /liliContribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle. /li /ulpVOTRE PROFIL : /ppVous êtes titulaire d'une formation en gestion, commerce ou relation client, ou vous justifiez d'une expérience significative en Service Après-Vente. /ppVous possédez idéalement :



/pulliUne bonne connaissance des processus SAV et/ou de la maintenance technique. /liliUne excellente maîtrise des outils informatiques. /liliUne parfaite maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit. /liliUne réelle aisance dans la relation client par téléphone. /li /ulpVOS QUALITÉS : /ppVous êtes reconnu(e) pour : /pulliVotre sens de l'écoute et de l'empathie. /liliVotre capacité à gérer les situations délicates avec calme et professionnalisme. /liliVotre rigueur et votre sens de l'organisation. /liliVotre aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais. /liliVotre capacité de négociation et votre orientation solutions. /liliUne connaissance du secteur de la réparation automobile (mécanique) /li /ulpCE QUE NOUS PROPOSONS : /pulliCDD de 6 mois avec réelle perspective d'évolution vers un CDI. /liliTemps plein. /liliRémunération : 25 000 € brut annuel, complétée par des primes trimestrielles sur objectifs. /liliUn parcours d'intégration complet : dès votre arrivée, vous bénéficiez d'une formation interne afin de vous familiariser avec nos outils, nos procédures et nos métiers. Vous êtes accompagné(e) pas à pas pour prendre votre poste dans les meilleures conditions. /li /ulpUn environnement de travail dynamique, où la qualité de service, l'esprit d'équipe et l'autonomie sont valorisés. xhfqzwm /ppVous souhaitez intégrer une entreprise qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités ? /ppNous serons ravis de découvrir votre candidature. /p

📌 Chargé (Sallent)
🏢 Grup Eina
📍 Sallent