ph3MISIÓN /h3 pbMaximiza el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y la coordinación de eventos sociales, y la contratación y planificación de eventos en el hotel, asistiendo para ello directamente al meeting planner o al cliente asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes. /b /p h3Responsabilidades Principales /h3 ul liA partir de la firma de contrato será la única persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel. /li liRealizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel independientemente de cuál sea su origen, siempre con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto en restauración como en salones y otros servicios del hotel. /li liUna vez confirmados estos servicios elaborar el contrato de servicio correspondiente. /li liAsegurar la coordinación de todos los detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados las características y servicios requeridos para llevar a cabo éstos con éxito. /li liElaborar los resúmenes de grupo así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento. /li liRecibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos, revisando el contrato, el programa y los salones bloqueados si los hubiera. Se realizará una llamada conjunta al cliente para presentarse como la nueva persona de contacto durante la planificación y la estancia de grupo confirmando así los servicios contratados y enviando un e‑mail de seguimiento con sus datos personales. /li liAsegurar las necesidades del cliente para así empezar el up‑selling de alimentos y bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.



/li liLlevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato actualizando la factura pro‑forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario. /li liSolucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento. Realizar posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente. /li liEjecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida. Informar a todos los departamentos del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo. /li liDurante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyando la operación y asegurándose que todo se desarrolla como está planificado. /li liRealizar la revisión de la facturación del grupo/ evento asegurándose que se ha hecho correctamente. /li liParticipar en las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de resumen de grupos junto con todos los departamentos involucrados en la operativa. /li liPlanificar y ejecutar la reunión pre‑convención (pre‑con) para asegurarse que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner. /li liHacer el seguimiento con el cliente al finalizar el evento llevando a cabo una entrevista a fin de evaluar su satisfacción en cuanto al desarrollo del programa y futuras oportunidades de negocio. /li liEn un máximo de tres días tras la salida del grupo del hotel,



enviar al meeting planner y/o cliente final un e‑mail de agradecimiento por haber elegido el hotel y le emplazar a recibirlos en un futuro próximo. /li liDar la bienvenida al cliente (meeting planner) estableciendo una relación personal con el hotel. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liFormación en Turismo, Hostelería, Marketing o similar. /li liAlta orientación al cliente. /li liImprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma. /li liPersona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio. /li liExcelente conocimiento sobre el destino. /li liManejo del paquete Office. /li liConocimiento de operativa hotelera. /li liVocación de servicio y alta orientación al segmento lujo. /li liCapacidad para trabajar en equipo. /li liCapacidad analítica. /li liProactividad e innovación. /li liExcelentes habilidades de comunicación. /li liAtención al detalle. /li li1 año en una posición similar en la industria de la hospitalidad. /li /ul h3Beneficios /h3 ul liMy MeliáRewards: programa de fidelidad exclusivo para empleados con beneficios y ventajas exclusivas. /li liMy MeliáBenefits: retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable e iniciativas solidarias. /li /ul h3Política de Igualdad de Oportunidades /h3 pEn Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía integral. /p pAdemás, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Social Events Coordinator - Torre Melina A Gran Melia (Barcelona)
🏢 Melia Hotels International S.A.(Meliá)
📍 Barcelona