Desde una importante empresa buscamos incorporar un/a competente para un servicio de información y atención a usuarios relacionado con la regulación europea, prestado para un importante Organismo Internacional. Se trata de una posición con un fuerte componente de soporte, gestión de consultas y documentación, en un entorno completamente internacional donde el inglés será el idioma habitual de trabajo.

Se anima a todos los posibles solicitantes a que se desplacen y lean la descripción completa del puesto antes de presentar su candidatura.

Funciones principales- Atención y gestión de consultas de usuarios a través de diferentes canales: formularios web, correo electrónico y teléfono.

- Soporte funcional y acompañamiento a usuarios.

- Registro, seguimiento y resolución de solicitudes mediante herramientas de ticketing.

- Elaboración y actualización de documentación operativa, procedimientos, manuales y guías de usuario.

- Documentación y mejora de procesos y flujos de trabajo.





- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y niveles de servicio establecidos.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
Requisitos imprescindibles

- Nivel B2 de inglés, tanto oral como escrito.

- Experiencia previa en atención y soporte a usuarios.

- Conocimientos de JIRA, Confluence u otras herramientas de gestión de incidencias y ticketing.

- Manejo habitual de herramientas Microsoft 365.

- Familiaridad con sistemas de seguimiento de casos y plataformas de soporte.

Se valorará:

- Certificación ITIL.

- Experiencia en entornos internacionales o multiculturales.

- Conocimientos relacionados con procesos de soporte y gestión de servicios.

¿Qué ofrecemos?
- Sector: Servicios Públicos (SSPP).

- Horario: 08:00 h a 17:00 h, con turnos de sábados y domingos. xqbhyrx

- Modalidad: Híbrida.

- Salario: 19,189.25

- Oferta temporal (6 meses)

📌 Agente de Soporte e Información sobre Regulación Europea (Inglés (La Coruña)
🏢 Empresa Confidencial
📍 La Coruña