ppComo b2º Jefe/a de recepción /b, apoyarás al Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal. Esta función implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y de los miembros del equipo y maximizar el rendimiento financiero del departamento. /p h3¿Qué tendrás que hacer? /h3 ul liDirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad. /li liGestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas. /li liColaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento, asegurando resultados positivos e implementando cambios cuando sea necesario. /li liColaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos. /li liRevisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción. /li liAsegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben capacitación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas. /li liComunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO, así como información crucial del hotel. /li /ul h3¿Qué buscamos? /h3 ul liAl menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.



/li liLicenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. /li liImprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. /li liConocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción. Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales. /li /ul h3¿Por qué elegirnos? /h3 pEn bMinor Hotels Europe Americas /b nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: /p ul liExperiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. /li liOportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. /li liAmplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. /li liIniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. /li liProgramas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. /li liPosibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. /li liTarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 2º Jefe/a de recepción - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Barcelona