ppbHumanizando la Tecnología. /b /p pSomos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. Por ello buscamos bpersonas inquietas /b, que les bmotiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente /b, que se unan a nuestro equipo para tener un bimpacto positivo /b en el mundo a través de la tecnología. /p p¿Te apuntas al reto? /p h3Como Service Manager /h3 pFormarás parte de nuestro equipo especializado en ofrecer bservicios profesionales de Service Desk /b, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL. Nuestro centro de atención a usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo. /p h3¿Qué harás en tu día a día? /h3 ul liSerás responsable de la construcción, seguimiento, y mejora continua de los servicios que entregamos como Service Desk a nuestros clientes. /li liDeberás estar en constante contacto con tus clientes, entendiendo su negocio y sus necesidades para poder adaptar el servicio a lo que requieran, para asegurar el valor ofrecido. /li liSerás responsable de llevar al día la gestión de riesgos y la mejora continua de los servicios, teniendo, ante todo, proactividad en la visión global del ecosistema cliente - servicio. /li liComprenderás el negocio de los clientes y cómo el Service Desk puede tener un impacto positivo tanto en sus usuarios como directamente en el negocio del cliente, mejorando sus procesos y aumentando el retorno de la inversión. /li liReportarás al responsable de división el estado de salud de tus servicios. /li liSupervisarás que los SLA acordados con los clientes se cumplen, y en caso de que no,



hacer un seguimiento de cuál es el problema y qué medidas se implantarán para mitigarlos. /li liDeberás tener capacidad de sacar conclusiones de los informes de seguimiento, para generar planes de acción de mejora a corto, medio y largo plazo. /li liAsegurarás el cumplimiento del presupuesto para cada uno de los servicios y promoverás inversiones para la mejora. /li /ul h3¿Qué esperamos de ti? /h3 ul liCiclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o estudios superiores. /li liCertificación ITIL V4 Foundation o superior. /li liIdiomas:ul liInglés requerido mínimo nivel B2. /li liCatalán requerido mínimo nivel B2. /li /ul /li liAl menos 3 años de experiencia gestionando servicios de Service Desk. /li /ul h3¿Qué encontrarás en Seidor? /h3 ul liUn equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. /li liCompañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. /li liFlexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. /li liAprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc. /li liCarrera cualificado individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. /li liAutonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. /li liPrograma de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico. /li liDescuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. /li liPodrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente. /li liSi tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. /li /ul p¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología! /p /p #J-18808-Ljbffr

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