Buscamos un/a Connectivity Expert para incorporarse al equipo Smart Machines, responsable de la experiencia digital y de conectividad de las máquinas de café conectadas de Nespresso. La posición está orientada a perfiles técnicos con experiencia en conectividad, dispositivos IoT y soporte operativo de productos conectados, trabajando de forma transversal con equipos de desarrollo, calidad, mercados y soporte postventa.

Desplácese hacia abajo para encontrar los detalles completos de la oferta de trabajo, incluyendo la experiencia requerida y las funciones y tareas asociadas.

La persona seleccionada participará en la gestión y resolución de incidencias de conectividad, despliegue de nuevas funcionalidades y versiones firmware, validación técnica, documentación y mejora continua de productos conectados en entornos internacionales.

ResponsabilidadesOperaciones y Resolución de Incidencias

- Analizar y resolver incidencias relacionadas con onboarding, pairing y comunicación de dispositivos conectados.
- Investigar incidencias técnicas reportadas por equipos de soporte, customer care y mercados.
- Actuar como referente técnico en problemas de conectividad en producción.

Soporte a Despliegues y Mercados
- Soporte en despliegues de nuevas versiones de aplicaciones móviles, firmware y funcionalidades de conectividad.
- Gestión de tickets, consultas técnicas y escalados de mercados internacionales.
- Seguimiento y soporte técnico a equipos locales.

Documentación y Knowledge Base
- Elaboración y mantenimiento de guías técnicas y troubleshooting.
- Actualización de contenido técnico para herramientas de soporte y chatbot IA.
- Generación de documentación funcional y técnica para equipos internos.

Colaboración Técnica
- Colaborar con equipos de desarrollo mobile y firmware en incidencias y mejoras de conectividad.
- Participar en revisiones de soluciones técnicas y nuevos casos de uso.
- Soporte al Business Analyst en definición y documentación de requisitos.





Calidad y Testing
- Participar en definición de estrategias de testing de conectividad.
- Ejecución y soporte de pruebas funcionales y de aceptación.
- Validación de funcionalidades relacionadas con dispositivos conectados.

Datos y Monitorización
- Soporte en validación de KPIs y métricas de conectividad.
- Colaboración con equipos de datos en dashboards y monitorización.
- Detección proactiva de anomalías y tendencias.

Requisitos
- Experiencia mínima de 4 años en entornos técnicos relacionados con conectividad, IoT o infraestructuras.
- Conocimientos sólidos en:
- Bluetooth
- Wi‑Fi
- Cellular IoT
- MQTT
- FOTA / OTA

- Experiencia trabajando con dispositivos conectados y resolución de incidencias técnicas.
- Capacidad de análisis y troubleshooting en entornos distribuidos.
- Buen nivel de inglés y habilidades de comunicación técnica.

Tecnologías Valorable
- AWS y plataformas cloud de conectividad.
- Edge Computing y Edge AI.
- Redes Mesh y protocolos de comunicación.
- Chatbots y tecnologías IA conversacionales.
- Plataformas de monitorización y reporting.
- Experiencia con equipos de calidad, soporte o postventa.

Qué Ofrecemos en Métrica
- Contrato indefinido con estabilidad y desarrollo profesional a largo plazo.
- Incorporación a Métrica Consulting, compañía especializada en consultoría tecnológica y proyectos IT de alto nivel.
- Participación en proyectos internacionales e innovadores dentro del ámbito IoT, conectividad y dispositivos inteligentes.
- Modalidad híbrida en Barcelona con flexibilidad laboral.
- Acceso a tecnologías punteras relacionadas con cloud, conectividad, automatización y plataformas IoT.
- Entorno colaborativo y vibrante, trabajando junto a equipos multidisciplinares y clientes líderes del sector.
- Plan de crecimiento profesional y acompañamiento continuo.
- Formación y aprendizaje constante en tecnologías emergentes y metodologías ágiles. xqbhyrx
- Excelente ambiente de trabajo orientado a la innovación, la calidad y la mejora continua.

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📌 Connectivity Expert – IoT & Smart Devices (Barcelona)
🏢 Metrica
📍 Barcelona