pp¡Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! /ppBuscamos un/a bIT Service Manager / Service Delivery Manager /b con b+5 años de experiencia /b en gestión integral de servicios IT, para participar en proyectos de entornos tecnológicos complejos y orientados a la mejora continua. La persona seleccionada será responsable de garantizar la calidad y evolución del servicio, coordinando equipos técnicos, negocio y diferentes stakeholders, así como realizando el seguimiento de bSLAs, KPIs y métricas de servicio /b. /ppbProyecto internacional, será necesario hablar inglés con fluidez, mínimo B2 - C1 oral. /b /ppbNecesario tres días presenciales a la semana en las oficinas de Madrid. 2 días remoto. /b /pulliGestión integral y seguimiento de servicios IT. /liliCoordinación entre equipos técnicos, IT, negocio y proveedores. /liliGestión y seguimiento de bSLAs, KPIs y métricas de rendimiento /b. /liliGestión de incidencias críticas y procesos de escalado. /liliElaboración de reporting, informes y cuadros de mando. /liliIdentificación e impulso de iniciativas de mejora continua, optimización y automatización. /liliGestión de stakeholders y seguimiento de la calidad del servicio. /liliParticipación en la evolución y mejora de procesos y modelos de IT Service Management.



/lilib+5 años de experiencia en IT Service Management, Service Manager, Service Delivery Manager o posiciones similares /b. /liliExperiencia en gestión de servicios IT y coordinación de diferentes equipos y stakeholders. /liliExperiencia en gestión de bSLAs, KPIs y reporting /b. /liliConocimientos de metodologías y buenas prácticas bITIL / ITSM /b. /liliExperiencia en gestión de incidencias y resolución de situaciones críticas. /li /ulpCapitole es una de las mejores empresas de consultoría informática y el lugar donde querrías estar.¿Por qué? /ppLas personas en el centro. Creemos en un modelo diferente, más humano, con el empleado en el centro de nuestra empresa. /ppProyectos interesantes. Tecnologías punteras. Metodologías ágiles. /ppFelicidad y baja tasa de rotación. /pulli€1200 al año de presupuesto para formación. /liliHorario de trabajo flexible. /liliMás de 900 profesionales cualificados, de más de 27 nacionalidades. /liliSeguimientos mensuales. Evaluación continua 360º. /liliPrograma de retribución adaptable. /li /ulp¿Quieres saber más? Descúbrelo aquí Capitole Consulting /ppVea lo que la gente dice de nosotros Glassdoor Reviews /p /p #J-18808-Ljbffr

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