DESCRIPCIóN

¿Te apasiona el mundo hotelero y disfrutas ofreciendo una atención cercana y de calidad al cliente?

En Pierre & Vacances, líder europeo en alojamiento turístico, buscamos un/a Ayudante de Recepción dinámico/a, organizado/a y con vocación de servicio, que quiera formar parte de un equipo que cuida tanto a sus clientes como a sus profesionales.

Tu misión

Participarás, bajo supervisión y con autonomía limitada, en las tareas propias del departamento de recepción, apoyando al equipo en la atención al cliente, la gestión administrativa y las operaciones básicas del día a día.

Tus responsabilidades

Formarás parte del equipo encargado de ofrecer una destacado experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada. Entre tus funciones principales estarán:

- Apoyo en la atención presencial y telefónica a clientes.
- Colaboración en los procesos de check-in y check-out bajo supervisión.
- Apoyo en la gestión de reservas, documentación y archivo.
- Uso básico de sistemas informáticos y herramientas de recepción (PMS).




- Coordinación y comunicación de incidencias a los departamentos correspondientes.
- Apoyo en la gestión de reclamaciones siguiendo las indicaciones del responsable.
- Registro y actualización de datos de clientes en el sistema.
- Apoyo en tareas básicas de facturación y cobros bajo supervisión.
- Gestión y clasificación de documentación y correspondencia.
- Registro y seguimiento de solicitudes de clientes.
- Apoyo operativo en la organización diaria del mostrador de recepción.
- Uso de herramientas informáticas a nivel usuario para la gestión diaria.

REQUISITOS

- Formación básica en turismo, administración o áreas afines, o experiencia equivalente.
- Experiencia previa en atención al cliente valorable.
- Competencias informáticas básicas.
- Capacidad para seguir procedimientos y trabajar bajo supervisión.
- Habilidades de comunicación, organización y orientación al cliente.
- Idiomas: español imprescindible; inglés u otros idiomas valorables según establecimiento.

📌 Ayudante/a de Recepción - Resort Terrazas Costa del Sol (Manilva)
🏢 Pierre & Vacances España
📍 Manilva