ppSOLTEL continúa creciendo. Somos una Compañía de IT con un sólido proyecto empresarial, con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities. /p /brpAbrimos nueva posición de bIngeniero/a de Software con experiencia en Genesys Cloud /b para diseñar, desarrollar, integrar y mantener soluciones dentro de plataforma cloud de contact center. La persona será responsable de implementar lógica de enrutamiento, automatización e integraciones de alta calidad que den soporte a las necesidades operativas y de negocio. /p /brpTrabajará en estrecha colaboración con el Program Director, Product Owner, equipo de arquitectura, equipos de desarrollo y diferentes stakeholders para comprender los requisitos, definir soluciones técnicas y entregar funcionalidades escalables dentro de Genesys Cloud. /p /brh3Funciones /h3 /brul /brliDesarrollar y mantener flujos de experiencia de cliente en Genesys Cloud Architect. /li /brliConstruir y dar soporte a integraciones utilizando APIs de Genesys Cloud, Data Actions y servicios basados en eventos. /li /brliImplementar lógica de routing, automatización y configuraciones para canales de voz y digitales. /li /brliColaborar con Product Owners, Business Analysts y equipos IT para entregar soluciones técnicas alineadas con las necesidades del negocio.



/li /brliResolver incidencias, optimizar el rendimiento y garantizar la estabilidad de la plataforma. /li /brliParticipar en actividades de testing, documentación y despliegue siguiendo buenas prácticas de desarrollo. /li /brliDar soporte a la mejora continua de la plataforma de contact center y de los procesos relacionados. /li /brliAl menos 3 años de experiencia en desarrollo o ingeniería de sistemas de contact center/telefonía; al menos 2 años trabajando específicamente con Genesys Cloud o soluciones CCaaS equivalentes. /li /brliExperiencia demostrable desplegando servicios inbound/outbound en producción y gestionando go-lives. /li /brliCapacidad para analizar requisitos y transformarlos en soluciones técnicas. /li /brliExperiencia resolviendo incidencias y garantizando la estabilidad de la plataforma. /li /brliFamiliaridad con conceptos cloud, fundamentos de seguridad y control de versiones. /li /br /ul /brpSOLTEL te da la oportunidad de trabajar con Tecnologías emergentes, con horarios flexibles, valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello, oportunidades de crecimiento a través de la formación. /p /brpTodo ello con un trato cercano y cualificado. /p /brpSi te encantan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL, te esperamos. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero/a de Software - Genesys Cloud (España)
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