ppSomos una empresa de Bosch, pero no producimos objetos tangibles como herramientas de bricolaje o piezas de automóvil. Nuestro producto es el servicio. Ofrecemos servicios y soluciones complejas impulsadas por la tecnología en el ámbito de la externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing), y esto nos hace únicos en el mundo Bosch. En pocas palabras: Asumimos algunas operaciones de otras empresas y las gestionamos por ellas, permitiéndoles centrarse en su negocio principal. /ppEn Bosch Service Solutions nuestro objetivo principal es garantizar las mejores soluciones y servicios a nuestros clientes, algo que hacemos en más de 30 idiomas a lo largo del mundo; es por ello que somos un proveedor líder en la externalización de procesos, utilizando siempre como base la tecnología. /ppEn Bosch nos comprometemos con un contexto de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas. /ph3Descripción del empleo /h3pEn estos momentos, estamos buscando a una persona que se incorpore a bnuestra división de Power Tools Iberia /b. /ph3¿Cuáles serán tus tareas? /h3ulliAtención telefónica y gestión de correos electrónicos de clientes. /liliSoporte a ferreterías, grandes superficies, comerciales y cliente final. /liliGestion de pedidos: creación, modificación, seguimiento y reclamaciones.
/liliControl de stock, transporte y envío de recambios. /liliResolución de consultas sobre herramientas eléctricas, accesorios y compatibilidades. /liliInterlocución con equipos internos (comerciales, técnicos, central). /liliUso habitual de herramientas informáticas y sistema SAP. /liliRegistro detallado de las interacciones con clientes. /li /ulh3¿Cuáles son tus condiciones? /h3ulliContrato de sustitución a través de bETT /b. /liliJornada de b20 horas semanales de L a V /b. /liliHorario de b14:00 a 18:00 /b. /liliSalario según convenio Contact Center de 9,72€/bruto la hora. /liliSe trabaja los festivos locales de Madrid. /lilibModelo híbrido /b:ulli2 dias de presencialidad a la semana (Alcobendas). /lili3 dias de teletrabajo. /liliSemanas con festivos: sin presencialidad. /liliJulio y agosto: b100% teletrabajo /b. /li /ul /li /ulh3Requisitos /h3h3Conocimientos necesarios: /h3ulliExperiencia en atención al cliente (teléfono, email y back office). /liliBuen manejo de herramientas informáticas (Excel nivel medio, multitarea). /liliBuenas habilidades comunicativas. /li /ulh3Conocimientos deseables: /h3ulliExperiencia o interés en herramientas eléctricas. /liliConocimientos de SAP. /li /ulh3Información adicional /h3 /p #J-18808-Ljbffr