ppBusques una feina en què el teu talent transformi realment l'entorn? A la UOC, no som només una universitat; som una institució dinàmica, determinada i ambiciosa que impulsa el canvi social i educatiu. Amb més de 30 anys d'història, vam ser la primera universitat online del món. La nostra missió és generar, transferir i connectar coneixement per construir una societat més crítica, responsable i inconformista. /p pUneix-te a l'equip de l’Àrea d’acompanyament i orientació a l’Estudiantat de la UOC. Ens trobem immersos en un procés de transformació profunda del nostre model d’acompanyament i d’atenció a l’estudiantat, amb l’objectiu de fer-lo més eficient, personalitzat i centrat en la millora contínua de l’experiència dels nostres usuaris. Estem implantant Salesforce, redissenyant processos, canals d’atenció i indicadors clau de qualitat. /p pLa persona seleccionada tindrà la missió clau de liderar i transformar les dades estructurades i desestructurades en coneixement institucional propi per optimitzar de manera contínua el model d’acompanyament i d'atenció a l'estudiant de la Universitat. /p pEl perfil actuarà com a motor per a la presa de decisions basada en l'evidència, garantint el rendiment de comptes i desenvolupant capacitats predictives i d'anticipació a les necessitats de la comunitat universitària. /p h3Quines seran les teves funcions? /h3 ul liGestió del Model de Dades Integral: Definir i liderar el redisseny del model de dades de l’àrea d'Acompanyament i d’Atenció de la Universitat, integrant-lo estretament amb la informació operativa i analítica procedent de la implantació de Salesforce i la comunitat de dades. /li liModels predictius i proactivitat: Dissenyar, crear i optimitzar models analítics i predictius de comportament dels usuaris per anticipar necessitats de gestió, lliurant conclusions executives i propostes d’acció directament aplicables.. /li liQuadres de Comandament i KPI Estratègics: Conceptualitzar i mantenir el Quadre de Comandament Integral de l’àrea d’acompanyament, controlant indicadors transversals com ara el seguiment de proveïdors externs, fidelització d’estudiants, l'anàlisi de la insatisfacció i les mètriques de qualitat i governança. /li liEnginyeria de Dades, Processos ETL/ELT i Qualitat: Desenvolupar i gestionar processos eficients per extreure, transformar i carregar dades (ETL/ELT) des de plataformes de dades al núvol (Snowflake). Assegurar la precisió, integritat, consistència i optimització del temps de resposta i recursos. /li liGovernança, Suport Tècnic i Manteniment de Sistemes: Liderar les pràctiques de govern de dades de l'àrea, documentant inventaris,



esquemes i models mestres. Donar suport en la resolució d'incidències complexes identificades pels Data Stewards i garantir una infraestructura de dades accessible, organitzada i alta disponibilitat dels sistemes. /li liInnovació amb IA i Intel·ligència: Mapejar activament oportunitats d'anàlisi automatitzat de continguts i projectes transformadors basats en Intel·ligència Artificial aplicats a la gestió del coneixement. /li liInterlocució i Assessorament: Mantenir relacions i coordinació tècnica fluidament amb direccions operatives i direccions d'àrea, actuant com a perfil de referència intern i facilitador de solucions analítiques davant noves necessitats de l'ecosistema. /li liCompliance i Seguretat: Processar la informació d'acord estricte amb la política corporativa en matèria de criminal compliance, prevenció de riscos, qualitat i seguretat de la informació (protecció de dades personals de l'estudiantat). /li /ul pEs farà una contractació laboral indefinida a jornada completa. La data d'incorporació s'acordarà un cop acabi el procés de selecció. /p ul liTitulació universitària superior en l'àmbit de la Ciència de Dades, Estadística, Enginyeria, Matemàtiques o disciplines equivalents. /li liExperiència consolidada en entorns de Business Intelligence clàssics i ganes d'anar més enllà del model tradicional d'informes manuals. /li liConeixement pràctic o alta motivació per dominar de manera integrada plataformes cloud d'arquitectura de dades i CRM com Salesforce, Snowflake i eines avançades d'explotació visual com Power BI. /li liDomini del català i del castellà, tant oral com escrit. /li liNivell d'anglès a partir del B2 del Marc europeu comú de referència o equivalent al First Certificate. /li liSensibilitat i coneixement de metodologies o pipelines que incorporin tecnologies d'IA aplicada (models de contingut, predicció o alertes automàtiques). /li liDomini profund de SQL per a l'extracció i tractament de bases de dades mitjançant la generació de consultes complexes, acompanyat de capacitació complementària en Python /li liCapacitat de lideratge de l’equip de dades de l’àrea. /li /ul h3Què més valorem? /h3 ul liExperiència prèvia en l’àmbit educatiu o en serveis universitaris.



/li liExperiència prèvia en serveis d’atenció multicanal i de gran volum. /li liExperiència en gestió de canals i comunicació amb els usuaris. /li liConeixements sobre models de gestió de la satisfacció i la qualitat en l’atenció. /li liCapacitat per a la gestió del canvi i lideratge d’equips o iniciatives. /li liPropòsit compartit: treballaràs per promoure l'accés a una educació superior de qualitat que permeti a les persones transformar les seves vides. /li liCultura de valors: ens mou l'excel·lència, la passió, l'inconformisme, l'amabilitat i el compromís, però el que ens fa únics són les persones que formen part de la UOC. Valorem l'actitud positiva i el treball en equip, cuidem el talent i promovem un bon ambient de treball basat en el respecte i la proximitat. /li liInnovació constant: sumaràs el teu talent a una universitat que impulsa un model educatiu original i centrat en les persones, i una recerca amb impacte, aplicada i interdisciplinària. /li liImpacte real: formaràs part d'una comunitat amb una forta vocació de servei, on la teva activitat tindrà una capacitat transformadora directa en la societat. /li /ul h3Quins beneficis tindràs? /h3 ul liJornada de 38,5 hores setmanals amb tarda lliure els divendres.. /li liFlexibilitat laboral: el nostre model de treball obert combina el teletreball amb la presencialitat, segons les necessitats organitzatives i la naturalesa de les tasques amb horari flexible. /li liGaudiràs d’un ampli paquet de vacances i permisos de 37 dies laborals (24 dies de vacances laborals i 9 dies de lliure disposició anuals, i 4 festius propis de la UOC). Possibilitat de jornada intensiva de 35 hores setmanals, durant l'estiu (depenent de les necessitats organitzatives). /li liEquipament: disposaràs del material informàtic i ergonòmic necessari per treballar des de casa i a les seus de la UOC. /li liDesenvolupament: accés a formacions per al teu creixement professional. /li liBenestar: servei mèdic, d'atenció psicològica, de fisioteràpia i activitats saludables. /li liBeneficis: Pla de compensació flexible amb avantatges fiscals. /li /ul h3El nostre compromís amb la diversitat /h3 pA la UOC, les diferències ens fan més forts. Volem incorporar el millor talent garantint la igualtat d'oportunitats, sense distinció de gènere, edat, ètnia, orientació sexual o qualsevol altra condició. En cas de necessitat, informa'n l'equip de selecció. /p pEls nostres processos de selecció es basen en els principis OTM-R (oberts, transparents i basats en el mèrit) i estem reconeguts amb la certificació HR Excellence in Research (HRS4R). /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Enginyer de dades àrea acompanyament i orientació a l’estudiant (Barcelona)
🏢 Universitat Oberta De Catalunya
📍 Barcelona