ph3Overview /h3pGrupo Sermicro es una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y amplia experiencia. Actualmente buscamos técnicos/as de microinformática para prestar servicio presencial en uno de nuestros grandes clientes. /ph3Funciones a desarrollar /h3ulliSoporte y atención técnica a usuarios (niveles 1 y 2). /liliGestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones. /liliGarantizar el cumplimiento de los SLA definidos. /liliPriorización y correcta escalada de incidencias cuando corresponda. /liliControl y organización del flujo de tickets. /liliAplicación de procedimientos operativos y buenas prácticas. /liliOrientación al usuario, asegurando una experiencia de calidad. /liliSoporte a usuarios, resolución de incidencias (hardware/software), instalación y configuración de equipos y sistemas, y gestión de Active Directory (según la posición). /li /ulh3Perfil y requisitos /h3ulliExperiencia en las funciones descritas, típicamente 2 años. /liliDisponibilidad para en oficina.



/liliContratación estable a jornada completa. /liliHorario habitual: de lunes a viernes, aproximadamente 8:00–17:00 (40 h/semana). /liliDisponibilidad para cubrir turnos de fin de semana y festivos según necesidades del servicio (remunerados como horas extra). /liliBuena gestión de herramientas de ticketing. /liliHabilidades de comunicación y orientación al cliente; capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. /li /ulh3Requisitos específicos por perfil /h3ulliPara perfiles con necesidad de presencia en Barcelona: carnet y disponibilidad para desplazamientos en la provincia. /liliFormación en informática (p. ej., FPI/Grado Medio) o equivalente. /liliCertificado de catalán C1 cuando corresponda al puesto. /li /ulpNotas: el texto original contiene repetición de perfiles y descripciones; este refinamiento agrupa la información relevante para facilitar su lectura y cumplimiento de procesos. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 TÉCNICO/A SERVIDESK (Barcelona)
🏢 Grupo Sermicro
📍 Barcelona