ph3OOCC Madrid Procurement Key User Advisor EMEA /h3 pEn bPalladium Hotel Group /b buscamos una persona organizada, resolutiva y con una clara orientación al servicio, que quiera desarrollarse profesionalmente en un entorno internacional dando soporte a los procesos y herramientas de compras de nuestras operaciones en Europa. /p pSi disfrutas ayudando a usuarios, resolviendo incidencias, aprendiendo nuevos procesos y trabajando de forma colaborativa con diferentes equipos, esta puede ser una excelente posibilidad para seguir creciendo dentro de un área clave para el negocio. /p pTu misión será proporcionar soporte funcional y operativo a usuarios internos y proveedores, asegurando el correcto seguimiento y resolución de consultas e incidencias relacionadas con los procesos y herramientas de compras. Además, participarás en iniciativas de mejora continua, contribuirás a la correcta adopción de los procedimientos establecidos y colaborarás en la formación y acompañamiento de los usuarios. /p pLa posición tendrá un papel fundamental en la experiencia de soporte del área, garantizando la trazabilidad de las solicitudes, la calidad del servicio prestado y la identificación de oportunidades de mejora que contribuyan a una gestión más eficiente de los procesos de compras. /p h3Requisitos del perfil: /h3 ul liFormación específica en SAP MM, herramientas de tickets tipo JIRA o plataformas de procurement valorable. /li liExperiencia 2 años en soporte administrativo. /li liExperiencia 1 año en sistemas de gestión empresarial, a poder ser SAP, en módulos de compras y logística o financiero. /li liExperiencia en atención a usuarios y/o proveedores.



/li liExperiencia en gestión logística o gestión de incidencias valorable. /liliConocimiento básico-intermedio en SAP, JIRA, Office/Excel y herramientas de soporte. /li liCapacidad para registrar información correctamente y seguir procedimientos definidos. /li liCapacidad para identificar cuándo una incidencia requiere escalado. /li liItaliano y portugués valorable. /li liDisponibilidad para formación continua en herramientas y procesos del área. /li /ul h3Funciones y tareas principales del puesto: /h3 ul liGestionar y resolver tickets de usuarios relacionados con herramientas y procesos de compras. /li liParticipación en proyectos del área como key user del proceso. /li liResolver consultas básicas relacionadas con procesos, accesos, estados de solicitudes o incidencias conocidas. /li liAsegurar la correcta categorización, priorización y trazabilidad de las solicitudes recibidas. /li liProporcionar soporte funcional operativo a usuarios internos de compras, hoteles y áreas relacionadas. /li liRealizar formación operativa básica a usuarios nuevos o existentes sobre herramientas y procesos estándar en formato presencial y online. /li liIdentificar incidencias recurrentes y trasladarlas para análisis estructural y mejora de procesos.



/li liEscalar incidencias complejas a IT, manteniendo el seguimiento hasta su resolución. /li liDocumentar soluciones operativas frecuentes para mejorar la autonomía del equipo y reducir recurrencias. /li liRealizar el onboarding operativo de proveedores en Europa en coordinación con la estrategia del área. /li liDar seguimiento al ciclo de vida del proveedor, desde su homologación hasta el estatus de facturación y pagos. /li liApoyar en la elaboración o actualización de guías de preguntas frecuentes y documentación de soporte. /li liColaborar en tareas administrativas u operativas del área de soporte cuando sea necesario. /li liApoyo a la función de Master Data Advisor. /li liOfrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional. /li liFormarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector. /li liAdemás, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club. /li /ul pEn nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, garantizamos procesos de selección basados exclusivamente en el talento y las competencias profesionales. Fomentamos activamente la diversidad y la inclusión. Creemos en los equipos diversos y en las oportunidades para todos. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 OOCC Madrid Procurement Key User Advisor EMEA (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Pozuelo de Alarcón