ppLa empresa Lladró, multinacional especializada en la creación y distribución de un amplio espectro de creaciones en porcelana de arte, necesita cubrir la posición de Técnico/a Customer Service. /p pbDependencia jerárquica /b: Responsable Customer Service Customer Care /p pbBasado: /bValencia, España. /p pGestionar de forma operativa y directa la atención a la clientela del mercado asignado, desde la entrada del pedido hasta la resolución de incidencias garantizando un servicio ágil, preciso y cercano. /p pbFunciones: /b /p ul liGestionar pedidos de clientela en SAP (creación, seguimiento, modificación). /li liResolver incidencias (entregas, facturación, transporte, devoluciones) en coordinación con otros departamentos. /li liRealizar seguimiento proactivo de los pedidos y mantener informada a la clientela sobre el estado de los mismos. /li liMantener actualizada la base de datos de la clientela y pedidos. /li liRegistrar e informar sobre reclamaciones y feedback recurrente de la clientela. /li liCumplir con los KPI´s de calidad y tiempos de respuesta definidos por el departamento. /li liMantener una comunicación clara,



profesional y empática con la clientela. /li liConocimiento de procesos de exportación, transporte y facturación. /li liExperiencia previa en atención a la clientela, idealmente internacional. /li liPaquete Office Completo nivel de usuario. /li liConocimiento de SAP (SD preferente) o ERP similar, y herramientas de gestión de pedidos. /li liIdioma. Nivel alto Inglés. Se valorará otro idioma. /li liCompetencias: /li liAtención a la clientela eficaz y empática. /li liComunicación clara. /li liPlanificación, organización y seguimiento detallado. /li liContrato de trabajo indefinido a jornada completa. /li liFormar parte de su nuevo plan estratégico, creando nuevos retos y contribuyendo a mejorar el posicionamiento de la empresa. /li /ul pEn consonancia con nuestras políticas de igualdad, nos comprometemos y aseguramos que nuestros procesos de selección se basan el principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y no discriminación /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 TÉCNICO/A CUSTOMER SERVICE (Tabernes Blanques)
🏢 Lladró
📍 Tabernes Blanques