ppCompañía consolidada en el sector industrial y logístico, dedicada a la producción y distribución eficiente de soluciones de alto valor para sus clientes. Destaca por su fuerte compromiso con la excelencia operativa y la optimización continua de toda su cadena de suministro. La empresa se encuentra ubicada en Gavá. /p pBuscamos un bCustomer Operations Manager /b orientado a resultados con un enfoque hands-on tanto en las operaciones diarias como en el liderazgo de equipos. En esta posición, tendrás experiencia directa en la gestión de pedidos de clientes (order entry incluido) mientras lideras y das soporte a un equipo de cuatro personas. /p pEl candidato adecuado combina una sólida mentalidad de customer service con un enfoque estructurado y orientado a procesos, diseñado para identificar ineficiencias y mejorar nuestra forma de trabajar. Si te apasiona impulsar la excelencia en el servicio a través de procesos más inteligentes, la optimización de sistemas y la mejora continua (en lugar de simplemente añadir más headcount), este rol es para ti. /p h3bTus principales objetivos: /b /h3 ul liIdentificar de forma proactiva gaps en los procesos, cuestionar las prácticas existentes y liderar iniciativas que aumenten la eficiencia y la colaboración. /li liEquilibrar la ejecución operativa con el desarrollo de procesos, permitiendo al equipo alcanzar resultados consistentes mientras se adaptan a las nuevas necesidades del negocio. /li /ul pBuscamos a un profesional que aporte experiencia comprobable en: /p ul libCustomer Operations /b (en logística,



manufacturing, compras o áreas afines). /li liGestión de pedidos / bOrder-to-Cash (O2C) /b. /li liExcel avanzado y herramientas de reporting. /li liDocumentación de procesos y mejora de workflows. /li liNota: La experiencia previa participando en implementaciones de ERP o mejoras de sistemas se considerará una gran ventaja competitiva. /li liExcelentes habilidades de comunicación, con capacidad para colaborar con múltiples equipos. /li liEspañol fluido, nivel avanzado de inglés. /li /ul pBuscamos a alguien que no se limite a gestionar bKPIs /b de servicio (como tiempos de respuesta o satisfacción del cliente). Para tener éxito en esta posición, el candidato deberá: /p ul liPensar siempre en términos de procesos end-to-end. /li liComprender a la perfección cómo el customer service conecta transversalmente con las áreas de producción, planning, procurement, logística y finanzas. /li liBuscar constantemente oportunidades para eliminar ineficiencias, automatizar tareas repetitivas y estandarizar procesos. /li liUtilizar sistemas y datos para mejorar la productividad en lugar de depender de un aumento de headcount. /li liSentirse cómodo liderando el cambio e influyendo en los stakeholders de diferentes funciones corporativas, manteniendo al mismo tiempo un rol hands-on en el día a día operativo. /li /ul h3Condiones: /h3 ul liHorario: De lunes a jueves de 8:00 a 17:15. viernes de 8:00 a 14:00. /li liSalario acorde con la posición y la experiencia. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Operations Manager (inglés alto) (Gavà)
🏢 Randstad
📍 Gavà